ТОВАРЫ и УСЛУГИ

Объясняем, почему можно подать иск к самому маркетплейсу, какие доказательства собрать и как получить назад не только стоимость товара, но и компенсации.

Законный порядок возврата, шаблон претензии, мнение Роспотребнадзора и судебная практика. Узнайте, как действовать!

Пошаговая инструкция от юриста: какие доказательства собрать при проблемах с товаром/услугой. Чек-лист документов, фото, экспертиз. Узнайте, как выиграть спор с продавцом.

Магазин задерживает деньги за качественный или бракованный товар? Узнайте, все о сроках возврата денег за товар и о том как защитить свои права

Забирают сломанный товар на экспертизу на 1,5 месяца? Это незаконно! Читайте, как составить претензию, передать товар и взыскать неустойку за просрочку

Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции!

Разберемся в правилах возврата интернет-заказов; поймем, обязан ли покупатель получать свой заказ; узнаем, что нужно делать при подобных угрозах

Формат сервиса, который платформа выбрала себе для работы с покупателями, основывается на агентском договоре и не собирается соблюдать права потребителя

Узнайте, какой товар считается некачественным, какие права имеет потребитель при его приобретении, к кому обращаться и что требовать

Четкий гид по двум главным инструментам защиты прав. Узнайте, когда писать претензию продавцу, а когда — жалобу в госорган, чтобы действовать максимально эффективно.

Разбираем юридические тонкости двух процедур. Узнайте, какую требовать в вашей ситуации, на что имеет право продавец, а на что — вы, чтобы вернуть деньги за бракованную вещь

7 условия для возврата качественного товара в магазин, когда возможен и какие документы потребуются

Вернуть нельзя: окончательный список товаров, которые магазин не примет обратно

Полный список законов для защиты прав потребителей: ЗоЗПП, ГК РФ, правила продажи и оказания услуг. Ваш практический справочник для отстаивания прав