ТОВАРЫ и УСЛУГИ

Не все споры с продавцом решаются по ЗоЗП. Список исключений из закона:договоры между гражданами, бесплатные услуги, предпринимательские цели. Читайте, чтобы не действовать ошибочно.

Узнайте, у кого надо покупать товар, чтобы закон считал нас потребителем и защищал при возникновении проблем

Магазин задерживает деньги за качественный или бракованный товар? Узнайте, все о сроках возврата денег за товар и о том как защитить свои права

Инструкция, как превратиться из просителя в требовательного потребителя, чьи условия выполняются

Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции!

Разберемся в правилах возврата интернет-заказов; поймем, обязан ли покупатель получать свой заказ; узнаем, что нужно делать при подобных угрозах

Формат сервиса, который платформа выбрала себе для работы с покупателями, основывается на агентском договоре и не собирается соблюдать права потребителя

Узнайте, какой товар считается некачественным, какие права имеет потребитель при его приобретении, к кому обращаться и что требовать

Четкий гид по двум главным инструментам защиты прав. Узнайте, когда писать претензию продавцу, а когда — жалобу в госорган, чтобы действовать максимально эффективно.

Разбираем юридические тонкости двух процедур. Узнайте, какую требовать в вашей ситуации, на что имеет право продавец, а на что — вы, чтобы вернуть деньги за бракованную вещь

Возврат качественного товара в магазин в 14-дневный срок после покупки: когда возможен и какие документы потребуются

ернуть нельзя: окончательный список товаров, которые магазин не примет обратно

Закон и основные нормативные акты, которые помогут потребителю защитить свои права