Экспертиза и проверка качества: ответы на вопросы читателей

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
В этом разделе мы предоставляем ответы на вопросы читателей, которые касаются проверки качества товаров и проведения экспертизы.
Спрашивайте, изучайте и не дайте себя обмануть!

Задать вопрос можно на нашем сайте, заполнив специальную форму.
Вопрос:
Продавец решила делать экспертизу после того, как я принесла платье на возврат – якобы оно ношеное. Чек есть, купила 5 дней назад. В какой срок продавец должна сделать экспертизу? В какой срок мне обязаны вернуть деньги, если я возвращаю товар надлежащего качества?
Ответ:
Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает срок и обязанности сторон по проведению экспертизы при возврате товара надлежащего качества - это только инициатива продавца.

При возврате товара надлежащего качества продавец обязан вернуть деньги в течение трех календарных дней. Но если этот срок будет им нарушен, к сожалению «наказания» законом «О защите прав потребителей» за это не предусмотрено.

Подробнее об экспертизе читайте в статье: Проверка качества и экспертиза товара: отвечаем на 11 самых актуальных вопросов

Делитесь этой информацией с друзьями. Они будут благодарны за интересный контент.
У вас есть вопросы о защите прав потребителей?