Торговля

Москвич отсудил у АвтоГермес 1,7 млн за CHERY TIGGO4 PRO, который провел в ремонте 60+ дней. Подробности дела, советы юриста и итоги апелляции

Поломка после гарантии: Как добиться ремонта, замены или возврата некачественного товара, как написать претензию после гарантии, кто оплачивает экспертизу, чек-лист и пошаговый алгоритм действий

Прошло больше двух лет, а товар сломался? Узнайте, как предъявить требования изготовителю по п. 6 ст. 19 ЗоЗПП: существенный недостаток, срок службы, ремонт за 20 дней и возврат денег через суд

Узнайте как заставить продавца вернуть деньги за товар, который не подошел. Статья 25 закона о защите прав потребителей. Разбираем типичные случаи

Гарантия закончилась, но товар сломался? Узнайте о правиле двух лет по п. 5 ст. 19 ЗоЗПП: как доказать производственный брак и вернуть деньги, даже если гарантия была меньше года.

Что такое гарантийный срок, чем он отличается от срока службы и годности, как исчисляется для сезонных товаров и онлайн-покупок и какие права даёт потребителю. Разбираем ст. 5 и ст. 18 ЗоЗПП простым языком

Исполнитель нарушил сроки ремонта или не устранил недостатки? Узнайте, как рассчитать неустойку 3% по ст. 28, 30, 31 ЗоЗПП и взыскать её через суд.

Новые правила возврата онлайн-покупок с сентября 2026: почему упаковка стала решающим фактором для смартфонов и ноутбуков, можно ли вернуть трусы и ювелирку, и что делать с браком.

Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657

Электронные претензии, проверка возраста по QR-коду, возврат техники только с коробкой и строгие условия для ювелирных изделий с 1 сентября 2026| Права потребителя

Как рассчитать неустойку за задержку товара с предоплатой? Пошаговый алгоритм, формула, примеры, ограничения. Разбираем ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Пошаговый разбор: за что и сколько можно взыскать с продавца или исполнителя. Неустойка 0,5%, 1% и 3% — в каких случаях и от какой суммы

Неустойка от 0,5 до 3% в день, компенсация морального вреда до 10 000 ₽ и штраф 50% — вот сколько вам должны за бракованный товар или нарушение срока. Простая инструкция, как забрать свои деньги.

Обязаны ли вы показывать паспорт при возврате покупки? Разбираем ЗоЗПП, кассовую дисциплину и случаи, когда требование продавца незаконно. Советы юриста

Купили пылесос Xiaomi Mijia на Ozon, а он перегревается через 2 минуты? Гарантия продавца 1 месяц истекла, а возврат недоступен? Рассказываем, как вернуть деньги, провести экспертизу и составить претензию. Пошаговый алгоритм для потребителя.

Почему продавец даёт гарантию 1 месяц, а не заводскую? Что скрывается за короткой гарантией? Разбираем признаки недобросовестных продавцов и объясняем, как не попасть в ловушку. Советы юриста для покупателей.

Реальный кейс: стиралка затопила соседей, магазин отказал в гарантии. Независимая экспертиза, приглашение продавца, юридические переговоры. Итог - потребитель выиграл. Всё без суда. Пошаговая инструкция внутри.

Разбираемся, как вернуть бракованный стул на Wildberries бесплатно (по закону), а за два качественных стула оплатить обратную доставку. Пошаговая инструкция, ссылки на статьи ЗоЗПП и советы, если продавец отказывает

Если товар застрял на таможне, просрочка превысила 150 дней, а цена выросла на 60%, вы вправе требовать не только неустойку, но и возмещение убытков. Что делать — читайте в статье

Вернули деньги с задержкой? Не упускайте своё! Продавец обязан выплатить неустойку 1% в день. А при судебном разбирательстве ещё и штраф 50%. Как это оформить — читайте в нашей статье

Бракованный товар — это не просто повод вернуть деньги. По закону продавец обязан выплатить до 6 видов компенсаций: Разбираем каждую выплату с формулами и реальными примерами расчётов

Как получить компенсацию за нарушение прав потребителя: 6 ситуаций с расчётами неустойки от 0,5% до 3% в день. Читайте, считайте, требуйте.

Узнайте как вернуть деньги за сломанную технику даже после окончания срока гарантии: подробное разъяснение и пошаговый план

Хотите заказать товар, но боитесь потерять деньги? Простая инструкция: сверяем имя продавца, выбираем безопасный платёж, избегаем наложенного платежа

Возврат товара надлежащего качества: пошаговая инструкция, срок 14 дней, перечень товаров, которые нельзя вернуть, образец заявления и претензии. Что делать при отказе продавца

Купил кольцо жене, а оно оказалось велико? Магазин отказался менять и возвращать деньги? Ситуация неприятная, но не безвыходная

Потратьте 10 минут на проверку и сэкономьте месяцы на судах. Реальные истории, чек-лист опасных признаков и ссылки на официальные базы

Рассказываем, как вернуть ювелирное украшение по закону и добиться возврата денег.

Можно ли вернуть телефон, если он разонравился или сломался? Сроки, условия, скрытые уловки продавцов — полный гайд

Можно ли вернуть телефон, если он разонравился или сломался? Сроки, условия, скрытые уловки продавцов — полный гайд

Законный порядок возврата, шаблон претензии, мнение Роспотребнадзора и судебная практика. Узнайте, как действовать!

Пошаговая инструкция от юриста: какие доказательства собрать при проблемах с товаром/услугой. Чек-лист документов, фото, экспертиз. Узнайте, как выиграть спор с продавцом.

Магазин задерживает деньги за качественный или бракованный товар? Узнайте, все о сроках возврата денег за товар и о том как защитить свои права

Забирают сломанный товар на экспертизу на 1,5 месяца? Это незаконно! Читайте, как составить претензию, передать товар и взыскать неустойку за просрочку

Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции!

Разберемся в правилах возврата интернет-заказов; поймем, обязан ли покупатель получать свой заказ; узнаем, что нужно делать при подобных угрозах

Формат сервиса, который платформа выбрала себе для работы с покупателями, основывается на агентском договоре и не собирается соблюдать права потребителя

Узнайте, какой товар считается некачественным, какие права имеет потребитель при его приобретении, к кому обращаться и что требовать

Разбираем юридические тонкости двух процедур. Узнайте, какую требовать в вашей ситуации, на что имеет право продавец, а на что — вы, чтобы вернуть деньги за бракованную вещь

7 условия для возврата качественного товара в магазин, когда возможен и какие документы потребуются

Вернуть нельзя: окончательный список товаров, которые магазин не примет обратно

Четкий гид по двум главным инструментам защиты прав. Узнайте, когда писать претензию продавцу, а когда — жалобу в госорган, чтобы действовать максимально эффективно.