СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
КАРТА САЙТА
Все статьи в одном месте
Удобный и наглядный путеводитель по всем разделам нашего интернет издания "ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ"
ГЛАВНАЯ
Задать вопрос по защите прав потребителя | Журнал "Права потребителя"
Вопросы юристу о правах потребителя, о возврате товар, некачественных товарах или услугах, неустойках и гарантиях принимаем на сайте. Бесплатно
Информационно-просветительский проект Объединения потребителей России "ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ"
Статьи, советы и рекомендации по различным ситуациям, которые подскажут наилучшее решение проблем, возникших при покупке товаров и услуг
Юридические документы проекта
Политика в отношении обработки персональных данных, Политика в отношении веб-аналитики (cookie), Согласие на обработку персональных данных
ГРАМОТНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ
Границы защиты: полный гайд по ситуациям, где не работает защита прав потребителей
Не все споры с продавцом решаются по ЗоЗП. Список исключений из закона:договоры между гражданами, бесплатные услуги, предпринимательские цели. Читайте, чтобы не действовать ошибочно.
Главное правило умного покупателя: проверяйте, у кого покупаете. И вот почему
Узнайте, у кого надо покупать товар, чтобы закон считал нас потребителем и защищал при возникновении проблем
Отличить подделку от оригинала: 7 простых способов проверки товара
Инструкция по первичной проверке подлинности товара в нашей экспертной статье
Что делать, если купили некачественный товар: подробная инструкция
Узнайте, какой товар считается некачественным, какие права имеет потребитель при его приобретении, к кому обращаться и что требовать
Претензия и жалоба: в чём разница и когда что применять
Четкий гид по двум главным инструментам защиты прав. Узнайте, когда писать претензию продавцу, а когда — жалобу в госорган, чтобы действовать максимально эффективно.
Проверка качества или экспертиза? Как правильно действовать при возврате товара
Разбираем юридические тонкости двух процедур. Узнайте, какую требовать в вашей ситуации, на что имеет право продавец, а на что — вы, чтобы вернуть деньги за бракованную вещь
Возврат товара в течение 14 дней: закон, причины, список исключений
7 условия для возврата качественного товара в магазин, когда возможен и какие документы потребуются
Какие товары нельзя вернуть, даже если передумали? Полный список по закону
Вернуть нельзя: окончательный список товаров, которые магазин не примет обратно
18 ключевых законов и правил для защиты прав потребителей
Полный список законов для защиты прав потребителей: ЗоЗПП, ГК РФ, правила продажи и оказания услуг. Ваш практический справочник для отстаивания прав
НОВОСТИ и СОБЫТИЯ
Правовые новости 2024
Ключевые события и изменения в законах 2024 года, которые затрагивают жизнь каждого и особенно важны для потребителей
Застройщики не будут выплачивать неустойку дольщикам
Правительство разрешило до конца 2024 года не "наказывать" застройщиков
В 5 раз хотят увеличить штраф за отказ впустить газовщиков в квартиру
Размер штрафа может составить 5-10 тысяч рублей
Новый закон: отели получат право устанавливать невозвратные тарифы
Предполагается, что невозвратный тариф будет на 30 % дешевле обычного
Важно для потребителей: что изменится с 1 апреля 2024 года
Увеличивается штрафа за задержку авиарейса, снижается лимит беспошлинного ввоза
Отменят ли ЕГЭ в 2025? Законопроект внесен в ГосДуму
Найдутся ли у парламентариев и Правительства аргументы отказать обществу в сохранении физического и психического здоровья наших детей?
Новые правила игры: изменения в работе финансовых организаций
4 нововведения, которые важно знать всем
ВОПРОС-ОТВЕТ
Возврат товара в магазин: ответы на самые частые вопросы
Разбираемся в сложных ситуациях и даем советы, как защитить свои права.
Экспертиза и проверка качества: ответы на актуальные вопросы
Изучайте ответы на вопросы о проверке качества товаров и проведении экспертизы.
Покупка товаров и услуг
Помогаем разобраться в простых и в сложных ситуациях и даем советы, как защитить свои права.
СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ
Суд определил в какой срок фитнесс клуб должен вернуть потребителю деньги при расторжении договора
В дополнение к неустойке суд взыскал компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы
Видеокарта, купленная на Вайлдберриз, не соответствовала описанию на сайте продавца
За повреждение автомобиля после падения дерева ответила управляющая организация. Суд взыскал ущерб и штраф, применив Закон "О защите прав потребителей"
Однако суд не применил Закон «О защите прав потребителей», обосновав это тем, что истец не проживает в этом доме.
А еще взыскал компенсацию морального вреда, потребительский штраф и расходы на оплату услуг представителя
Право выбора между несколькими судами, которым в силу Закона о защите прав потребителей подсуден спор, принадлежит потребителю
Право на возмещение вреда, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет
Правила, которые запрещают возврат сертификатов, суд признал нарушающими закон
Узнайте об ошибках, допущенных потребителем, чтобы не повторять их
И ЕЩЕ ...
Задать вопрос по защите прав потребителя | Журнал "Права потребителя"
Вопросы юристу о правах потребителя, о возврате товар, некачественных товарах или услугах, неустойках и гарантиях принимаем на сайте. Бесплатно
Юридические документы проекта
Политика в отношении обработки персональных данных, Политика в отношении веб-аналитики (cookie), Согласие на обработку персональных данных