СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
Продавец на маркетплейсе ввёл потребителей в заблуждение: БАД выдавалась за лекарство
Дата публикации 31.08.2026
Опубликовано на основании решения Ленинского районного суда г. Иваново от 03 июня 2026 года по делу № 2-1405/2026 (УИД 37RS0010-01-2026-001115-18).
Информация по делу на официальном портале Ленинского районного суда г. Иваново.
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ленинский районный суд г. Иваново
В составе председательствующего судьи Ерчевой А.Ю.
При помощнике судьи Зубрейчук М.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании 03 июня 2026 года в г. Иваново гражданское дело по иску ФИО1, действующей в интересах неопределенного круга лиц, к ФИО2 о понуждении прекратить противоправные действия,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, действующая в интересах неопределенного круга лиц, обратилась в суд с иском к ФИО2 о понуждении прекратить противоправные действия.
Исковые требования обоснованы тем, что в адрес истца поступило обращение гражданина о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в предоставлении со стороны ответчика информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара свое подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара и содержащей в себе описание, нашли. Характеристики и описание товара: <данные изъяты>. Компоненты препарата играют ключевую роль в восстановлении и поддержке здоровья суставов и соединительной ткани, особенно с возрастом, когда синтез этих веществ в организме ухудшается. <данные изъяты> уменьшает риск воспалительных процессов, способствует поддержанию здоровья суставов. <данные изъяты> тормозит развитие дегенеративных процессов в суставах, восстанавливает их функции. <данные изъяты> входит в состав синовиальной жидкости, обеспечивая скольжение суставных поверхностей и питание хряща. <данные изъяты> поддерживает устойчивость хрящевой ткани к компрессии, защищает суставные хрящи и синовиальную оболочку от повреждений и воспаления. Показания к применению: профилактика и лечение дегенеративных заболеваний суставов; поддержка здоровья суставов и соединительной ткани при высоких физических нагрузках. <данные изъяты>-надежное средство для поддержания здоровья суставов и соединительной ткани, содержащее все необходимые компоненты для их восстановления и защиты. Истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии для проведения исследований. Так, заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства: Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ФИО4, страница имеет функцию интернет-магазина, т.е. предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети-интернет; на странице присутствует информация о продавце: ФИО2; согласно описанию осуществляется продажа товара: <данные изъяты> для суставов 60 таблеток». Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что: в тексте содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД); в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: показания к применению: профилактика и лечение дегенеративных заболеваний суставов; поддержка здоровья суставов и соединительной ткани при высоких физических нагрузках»; в тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ. Более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства; в тексте содержится текст рекламного характера (реклама). Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом, как обязательную для размещения на интернет-странице магазина. Таким образом, учитывая сведения, указанные в обращении гражданина, ответчиком допущены грубые нарушения действующего законодательства, а именно: 1. В описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства. Однако указывая на неподтвержденные документарно лечебные свойства товара, ответчик вводит потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств товара. Оценка законности либо незаконности действий ответчика должна быть произведена также с учетом положений ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств". Как следует из содержания ст. ст. 4, 13, 33 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ сведения о лечебных свойствах товара могут указываться исключительно и только на лекарственных средствах, в отношении которых должны быть проведены экспертиза качества лечебного средства (ст. ст. 23, 24 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ), клинические исследования (ст. 38 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ), по результатам которых соответствующий товар регистрируется в установленном законом порядке (ст. 13 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ), а сведения о нем вносятся в государственный реестр лекарственных средств для медицинского применения в порядке, установленном ст. 33 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ, а также приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ N 80н "Об утверждении порядка ведения государственного реестра лекарственных средств для медицинского применения". Обязанность по ведению реестра возложена на Минздрав России. Реестр ведется в электронном виде с применением автоматизированной системы путем внесения в реестр реестровых записей и публикуется на официальном сайте Минздрава России в сети Интернет, обновляется ежедневно с сохранением размещения на указанном сайте всех предыдущих редакций реестровых записей. Соответственно, вышеуказанный реестр расположен на официальном интернет-сайте Минздрава России. При этом, в данном реестре товар, реализуемый ответчиком, не представлен. Следовательно, государственная регистрация товара в установленном порядке не произведена. Несмотря на это, ответчик указывает в описании товара на его «лечебные свойства», что является грубым нарушением установленных законом требований, поскольку, если товар не является лечебным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, то указание на его лечебные свойства недопустимо. Более того, за такие действия законом предусмотрена административная ответственность. Кроме того, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет истребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и или в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Указывая на лечебные свойства товара, ответчик водит неопределенный круг лиц в заблуждение относительно характеристик и свойств данного товара, т.е. предоставляет потребителям недостоверные ведения о товаре. Товар, реализуемый ответчиком, должен, либо являться лекарственным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, либо в описании в карточке товара не должно издержаться указание на его лечебные свойства; 2. Продавцом при дистанционной реализации товара не предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. Соответственно, действия продавца противоречат требованиям, установленным ч. 1.1 ст. 9, ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 19, п. 20 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ”. Незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и или содержащие вредные для здоровья вещества, что ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Потребитель также лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами. Таким образом, продавец при дистанционной продаже товара неоднократно нарушил законодательство, не предоставив обязательные документы, подтверждающие безопасность товара, а также, не раскрыв контактные данные, необходимые для обратной связи с потребителями. Недобросовестное поведение продавца создает искаженный образ товара, повышая его привлекательность на рынке и обеспечивая незаконное конкурентное преимущество. Эти действия не только нарушают права потребителей, но и представляют собой целенаправленную стратегию, направленную на максимизацию прибыли за счет нарушения закона. Более того, ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют подтверждения таких свойств, ссылки на клинические, лабораторные, научные исследования и т.<адрес> заключениям специалистов в карточке товара содержится противоречивая информация, а именно имеется указание на многочисленные лечебные и особые свойства товара, при этом в его описании отсутствует указание на то, что товар является лечебным препаратом. Данное обстоятельство также может ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления, что может создавать угрозу жизни и здоровью граждан. Учитывая, что допущенные ответчиком нарушения носят грубый характер и их не устранение может повлечь за собой серьезную и реальную угрозу для жизни и здоровья неограниченного круга лиц, истец полагает справедливым и обоснованным взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда по вступлении его в законную силу.
На основании изложенного, истец, действующий в интересах неопределенного круга лиц, просит: обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в не размещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу: <данные изъяты>; обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в 10-тидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации-Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform.ru); взыскать с ответчика в свою пользу судебную неустойку в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда по вступлении его в законную силу.
В судебное заседание представитель истца, действующего в интересах неопределенного круга лиц, не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, исковые требования не признает по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, согласно которому ответчик считает утверждение истца о не размещении информации о контактных данных продавца, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий, а именно номер телефона и адрес электронной почты, не состоятельным, поскольку на странице продавца размещена исчерпывающая информация о продавце, а именно ФИО2 (ОГРН №, ИНН №, КПП №, адрес: <адрес>). При наличии данной информации о продавце покупатель может подать обращение по вопросам и претензиям к качеству товара. Указание номера телефона и адреса электронной почты в карточке продавца не представляется возможным, поскольку это не позволяет сделать сама система маркетплейса ФИО4. В карточке продавца указаны достаточные данные для идентификации продавца, его места нахождения, в интернет-ресурсе можно найти необходимые дополнительные сведения о продавце, такие, как помер телефона, сайт, адрес электронной почты. Продавец не скрывает информацию о себе. Более того, покупатель дистанционной торговли может обратиться к продавцу на странице интернет-магазина в разделе «Обращения покупателя» либо в разделе «Вопросы продавцу». Претензии по качеству товара предъявляются продавцу не по телефону и электронной почте, а по юридическому/почтовому адресу продавца (изготовителя). При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Указание о том, что ответчик не доводит нужную информацию до потребителя о свойствах товара, его состав, характеристики, также является несостоятельным. Так, карточка товара «<данные изъяты>» на сайге ФИО4 имеет раздел с указанием состава биологически активной добавки, его характеристиках, а также информацию о государственной регистрации товара, специальный раздел, в котором покупатели могут задавать интересующие вопросы о свойствах продаваемых товаров. Правила надлежащей аптечной практики определяют, что качество БАД подтверждают свидетельство о государственной регистрации и документ производителя и (или) поставщика о безопасности продукта: декларация о соответствии качества или реестр деклараций (п. 51 Правил НАП). Законодательство о техрегулировании (ТР №) исключает декларирование о соответствии для БАД. Товар-<данные изъяты> для суставов имеет необходимую государственную регистрацию, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации, размещенном на странице карточки товара, который отражён в том числе в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации. Описание БАД в карточке товара соответствует характеристикам, указанным в инструкции. В описании товара имеются указания на противопоказания при применении. Кроме того, показания и противопоказания к применению товара и способ применения товара указан в инструкции, расположенной на упаковке БАД. При реализации товара па торговой площадке с доменном именем <данные изъяты> продавцом в соответствии с Правилами пользования торговой площадкой, утвержденными ФИО4,-в карточке товара размещается информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основные характеристики, сведения о продавце товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы потребителю для принятия решения о заказе. Помимо реализуемого товара, в карточке товара, размещается информация о продавце товара. Утверждение истца, действующего в интересах неопределенного круга лиц, что в описании товара содержится текст рекламного характера, ответчик также считает несостоятельным ввиду того, что ответчик не является рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем распространяемой им биологически активной продукции, т.е. ответчик не является субъектом рекламной деятельности. Размещенная ответчиком, являющимся продавцом товара, реализующим продукцию дистанционным способом на торговой интернет-площадке, информация о реализуемом товаре не является рекламой реализуемой продукции, а предназначена для предоставления в соответствии с требованиями закона информации потребителю о товаре выбранной им категории. Что касается требования истца, действующего в интересах неопределенного круга лиц, о прекращении размещении информации, не соответствующей действительности, а также информации об особых и лечебных свойствах товара <данные изъяты>, то в описании товара присутствует указание на лечебные свойства препарата, а именно «Показания к применению: профилактика и лечение дегенеративных заболеваний суставов; поддержка здоровья суставов и соединительной ткани при высоких физических нагрузках.». Данное описание противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», законодательства об обращении лекарственных средств. В целях устранения данного нарушения карточка товара <данные изъяты> с таким описанием и характеристиками БАД удалена продавцом со страницы интернет магазина ФИО4. В настоящее время ответчиком прекращены действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в размещении не соответствующей действительности информации продавцом-ответчиком о товаре-биологически активная добавка к пище <данные изъяты> (карточка по коду № <данные изъяты>. Артикул №), об особых и лечебных свойствах товара <данные изъяты> (<данные изъяты>). Поскольку настоящий иск предъявлен в защиту неопределенного круга лиц, то взыскание судебной неустойки в данном случае невозможно. В связи с этим оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.
В судебное заседание представитель 3 лица ФИО4 не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался заказной корреспонденцией.
В судебное заседание представитель 3 лица Управления Роспотребнадзора по <адрес> не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
В составе председательствующего судьи Ерчевой А.Ю.
При помощнике судьи Зубрейчук М.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании 03 июня 2026 года в г. Иваново гражданское дело по иску ФИО1, действующей в интересах неопределенного круга лиц, к ФИО2 о понуждении прекратить противоправные действия,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, действующая в интересах неопределенного круга лиц, обратилась в суд с иском к ФИО2 о понуждении прекратить противоправные действия.
Исковые требования обоснованы тем, что в адрес истца поступило обращение гражданина о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в предоставлении со стороны ответчика информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указанные в обращении (жалобе) гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара свое подтверждение в ходе проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой товара и содержащей в себе описание, нашли. Характеристики и описание товара: <данные изъяты>. Компоненты препарата играют ключевую роль в восстановлении и поддержке здоровья суставов и соединительной ткани, особенно с возрастом, когда синтез этих веществ в организме ухудшается. <данные изъяты> уменьшает риск воспалительных процессов, способствует поддержанию здоровья суставов. <данные изъяты> тормозит развитие дегенеративных процессов в суставах, восстанавливает их функции. <данные изъяты> входит в состав синовиальной жидкости, обеспечивая скольжение суставных поверхностей и питание хряща. <данные изъяты> поддерживает устойчивость хрящевой ткани к компрессии, защищает суставные хрящи и синовиальную оболочку от повреждений и воспаления. Показания к применению: профилактика и лечение дегенеративных заболеваний суставов; поддержка здоровья суставов и соединительной ткани при высоких физических нагрузках. <данные изъяты>-надежное средство для поддержания здоровья суставов и соединительной ткани, содержащее все необходимые компоненты для их восстановления и защиты. Истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии для проведения исследований. Так, заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства: Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ФИО4, страница имеет функцию интернет-магазина, т.е. предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети-интернет; на странице присутствует информация о продавце: ФИО2; согласно описанию осуществляется продажа товара: <данные изъяты> для суставов 60 таблеток». Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что: в тексте содержится прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой (БАД); в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: показания к применению: профилактика и лечение дегенеративных заболеваний суставов; поддержка здоровья суставов и соединительной ткани при высоких физических нагрузках»; в тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. Однако в тексте не имеется сведений о количестве содержащихся веществ. Более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства; в тексте содержится текст рекламного характера (реклама). Ответчик, продавая в интернет-магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми он не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом, как обязательную для размещения на интернет-странице магазина. Таким образом, учитывая сведения, указанные в обращении гражданина, ответчиком допущены грубые нарушения действующего законодательства, а именно: 1. В описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства. Однако указывая на неподтвержденные документарно лечебные свойства товара, ответчик вводит потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств товара. Оценка законности либо незаконности действий ответчика должна быть произведена также с учетом положений ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств". Как следует из содержания ст. ст. 4, 13, 33 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ сведения о лечебных свойствах товара могут указываться исключительно и только на лекарственных средствах, в отношении которых должны быть проведены экспертиза качества лечебного средства (ст. ст. 23, 24 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ), клинические исследования (ст. 38 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ), по результатам которых соответствующий товар регистрируется в установленном законом порядке (ст. 13 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ), а сведения о нем вносятся в государственный реестр лекарственных средств для медицинского применения в порядке, установленном ст. 33 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 61-ФЗ, а также приказом Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ N 80н "Об утверждении порядка ведения государственного реестра лекарственных средств для медицинского применения". Обязанность по ведению реестра возложена на Минздрав России. Реестр ведется в электронном виде с применением автоматизированной системы путем внесения в реестр реестровых записей и публикуется на официальном сайте Минздрава России в сети Интернет, обновляется ежедневно с сохранением размещения на указанном сайте всех предыдущих редакций реестровых записей. Соответственно, вышеуказанный реестр расположен на официальном интернет-сайте Минздрава России. При этом, в данном реестре товар, реализуемый ответчиком, не представлен. Следовательно, государственная регистрация товара в установленном порядке не произведена. Несмотря на это, ответчик указывает в описании товара на его «лечебные свойства», что является грубым нарушением установленных законом требований, поскольку, если товар не является лечебным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, то указание на его лечебные свойства недопустимо. Более того, за такие действия законом предусмотрена административная ответственность. Кроме того, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет истребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и или в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Указывая на лечебные свойства товара, ответчик водит неопределенный круг лиц в заблуждение относительно характеристик и свойств данного товара, т.е. предоставляет потребителям недостоверные ведения о товаре. Товар, реализуемый ответчиком, должен, либо являться лекарственным средством, зарегистрированным в установленном законом порядке, либо в описании в карточке товара не должно издержаться указание на его лечебные свойства; 2. Продавцом при дистанционной реализации товара не предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе. Соответственно, действия продавца противоречат требованиям, установленным ч. 1.1 ст. 9, ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 19, п. 20 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ”. Незаконные и халатные действия продавца могут привести к тому, что на рынок попадут продукты с недоказанной эффективностью и или содержащие вредные для здоровья вещества, что ставит под угрозу здоровье покупателей и оказывает на него негативное влияние. Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Потребитель также лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Данное нарушение ущемляет права потребителей, а также незаконно улучшает положение продавца на рынке по сравнению с добросовестными продавцами. Таким образом, продавец при дистанционной продаже товара неоднократно нарушил законодательство, не предоставив обязательные документы, подтверждающие безопасность товара, а также, не раскрыв контактные данные, необходимые для обратной связи с потребителями. Недобросовестное поведение продавца создает искаженный образ товара, повышая его привлекательность на рынке и обеспечивая незаконное конкурентное преимущество. Эти действия не только нарушают права потребителей, но и представляют собой целенаправленную стратегию, направленную на максимизацию прибыли за счет нарушения закона. Более того, ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют подтверждения таких свойств, ссылки на клинические, лабораторные, научные исследования и т.<адрес> заключениям специалистов в карточке товара содержится противоречивая информация, а именно имеется указание на многочисленные лечебные и особые свойства товара, при этом в его описании отсутствует указание на то, что товар является лечебным препаратом. Данное обстоятельство также может ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления, что может создавать угрозу жизни и здоровью граждан. Учитывая, что допущенные ответчиком нарушения носят грубый характер и их не устранение может повлечь за собой серьезную и реальную угрозу для жизни и здоровья неограниченного круга лиц, истец полагает справедливым и обоснованным взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда по вступлении его в законную силу.
На основании изложенного, истец, действующий в интересах неопределенного круга лиц, просит: обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в не размещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу: <данные изъяты>; обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в 10-тидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации-Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform.ru); взыскать с ответчика в свою пользу судебную неустойку в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда по вступлении его в законную силу.
В судебное заседание представитель истца, действующего в интересах неопределенного круга лиц, не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, исковые требования не признает по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, согласно которому ответчик считает утверждение истца о не размещении информации о контактных данных продавца, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий, а именно номер телефона и адрес электронной почты, не состоятельным, поскольку на странице продавца размещена исчерпывающая информация о продавце, а именно ФИО2 (ОГРН №, ИНН №, КПП №, адрес: <адрес>). При наличии данной информации о продавце покупатель может подать обращение по вопросам и претензиям к качеству товара. Указание номера телефона и адреса электронной почты в карточке продавца не представляется возможным, поскольку это не позволяет сделать сама система маркетплейса ФИО4. В карточке продавца указаны достаточные данные для идентификации продавца, его места нахождения, в интернет-ресурсе можно найти необходимые дополнительные сведения о продавце, такие, как помер телефона, сайт, адрес электронной почты. Продавец не скрывает информацию о себе. Более того, покупатель дистанционной торговли может обратиться к продавцу на странице интернет-магазина в разделе «Обращения покупателя» либо в разделе «Вопросы продавцу». Претензии по качеству товара предъявляются продавцу не по телефону и электронной почте, а по юридическому/почтовому адресу продавца (изготовителя). При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Указание о том, что ответчик не доводит нужную информацию до потребителя о свойствах товара, его состав, характеристики, также является несостоятельным. Так, карточка товара «<данные изъяты>» на сайге ФИО4 имеет раздел с указанием состава биологически активной добавки, его характеристиках, а также информацию о государственной регистрации товара, специальный раздел, в котором покупатели могут задавать интересующие вопросы о свойствах продаваемых товаров. Правила надлежащей аптечной практики определяют, что качество БАД подтверждают свидетельство о государственной регистрации и документ производителя и (или) поставщика о безопасности продукта: декларация о соответствии качества или реестр деклараций (п. 51 Правил НАП). Законодательство о техрегулировании (ТР №) исключает декларирование о соответствии для БАД. Товар-<данные изъяты> для суставов имеет необходимую государственную регистрацию, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации, размещенном на странице карточки товара, который отражён в том числе в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации. Описание БАД в карточке товара соответствует характеристикам, указанным в инструкции. В описании товара имеются указания на противопоказания при применении. Кроме того, показания и противопоказания к применению товара и способ применения товара указан в инструкции, расположенной на упаковке БАД. При реализации товара па торговой площадке с доменном именем <данные изъяты> продавцом в соответствии с Правилами пользования торговой площадкой, утвержденными ФИО4,-в карточке товара размещается информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основные характеристики, сведения о продавце товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы потребителю для принятия решения о заказе. Помимо реализуемого товара, в карточке товара, размещается информация о продавце товара. Утверждение истца, действующего в интересах неопределенного круга лиц, что в описании товара содержится текст рекламного характера, ответчик также считает несостоятельным ввиду того, что ответчик не является рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем распространяемой им биологически активной продукции, т.е. ответчик не является субъектом рекламной деятельности. Размещенная ответчиком, являющимся продавцом товара, реализующим продукцию дистанционным способом на торговой интернет-площадке, информация о реализуемом товаре не является рекламой реализуемой продукции, а предназначена для предоставления в соответствии с требованиями закона информации потребителю о товаре выбранной им категории. Что касается требования истца, действующего в интересах неопределенного круга лиц, о прекращении размещении информации, не соответствующей действительности, а также информации об особых и лечебных свойствах товара <данные изъяты>, то в описании товара присутствует указание на лечебные свойства препарата, а именно «Показания к применению: профилактика и лечение дегенеративных заболеваний суставов; поддержка здоровья суставов и соединительной ткани при высоких физических нагрузках.». Данное описание противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», законодательства об обращении лекарственных средств. В целях устранения данного нарушения карточка товара <данные изъяты> с таким описанием и характеристиками БАД удалена продавцом со страницы интернет магазина ФИО4. В настоящее время ответчиком прекращены действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в размещении не соответствующей действительности информации продавцом-ответчиком о товаре-биологически активная добавка к пище <данные изъяты> (карточка по коду № <данные изъяты>. Артикул №), об особых и лечебных свойствах товара <данные изъяты> (<данные изъяты>). Поскольку настоящий иск предъявлен в защиту неопределенного круга лиц, то взыскание судебной неустойки в данном случае невозможно. В связи с этим оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.
В судебное заседание представитель 3 лица ФИО4 не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался заказной корреспонденцией.
В судебное заседание представитель 3 лица Управления Роспотребнадзора по <адрес> не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
РЕКОМЕНДУЕМ