Суд запретил «Пятёрочке» обманывать покупателей с ценами и весом товаров

Куйбышевский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Коваль Н.Ю.,
при секретаре Халевинской К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан, действующего в защиту неопределенного круга лиц, к ООО «Агроторг» о признании действий противоправными и обязании прекратить,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратилось в суд с иском к ООО «Агроторг» о признании противоправными действий в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся в не доведении до потребителя достоверной информации: цены в рублях и условиях приобретения товаров, об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме), обеспечения наличия ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара, обязании прекратить указанные действия и возложении обязанности
довести до сведения потребителей решение суда в 10-дневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации.

В обоснование заявленных требований истец указывает на следующее:

В период с 2023-2025 гг. в Управление неоднократно поступали жалобы на действия ООО «Агроторг» от потребителей о недоведении до сведения потребителей достоверной цены в рублях и условиях приобретения товаров, об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме), а также обеспечения наличия
ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения, а именно:

• в обращении № 8799/16/14 от 18.06.2023 г. содержатся сведения о том, что в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Усманова, д. 27 реализуются конфеты (К.Ц.КарАСС.сок.вк.яб/лим/м по цене 209,99 руб. за 1 кг) с информацией о весе товара, указанной в кассовом чеке, не совпадающей с фактическим весом при перевзвешивании (в кассовом чеке указан вес конфет 0,150 кг., вместо 0,100 кг при взвешивании на контрольных весах, кроме того, сотрудники магазина не смогли предоставить документы о поверке весов на кассе);
• в обращении №10730/2/14 от 01.08.2023 г. содержатся сведения о том, что ООО «Агроторг» в магазине «Пятерочка» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Татарстан, д.72 отсутствует выдача чека при приобретении товара;
• в обращении № 11803/16/14 от 31.07.2024 г. содержатся сведения о том, что ООО "Агроторг" не доводит до сведения потребителей информацию о том, что подарочные билеты являются платными (при оплате товаров 22.07.2024 г. ООО «Агроторг» включило в стоимость два подарочных билета на общую сумму 110 рублей);
• в обращении № 17994/2/14 от 18.11.2024 г. содержатся сведения о том, что ООО «Агроторг» в магазине «Пятерочка» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Проточная, д. 6 реализуется сахарный песок с информацией о весе товара, указанной на упаковке, не совпадающей с фактическим весом при взвешивании;
• в обращении № 110/16/14 от 17.12.2024 г. содержатся сведения о том, что ООО «Агроторг» в магазине «Пятерочка» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Маяковского, д. 19 реализует шоколад «Бабаевский» элит. 75%, массой нетто 200 гр. с недостоверной информацией о цене товара (на витрине под шоколадом «Бабаевский» находится ценник от шоколада «Россия-щедрая душа» по цене 169,99 руб. за 1 шт. При расчете за шоколад Бабаевский цена составила 269,8 руб. за 1 шт);
• в обращении № 9678/16/14 от 27.06.2024 г. содержатся сведения о том, что в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Волкова, д. 55 отсутствуют ценники на шоколадные батончики «SNICKERS» и «TWIX»;
• в обращении № 5978/16/14 от 18.04.2024 г. содержатся сведения о том, что в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Р. Зорге, д. 48 реализуются продовольственные товары по цене, несоответствующей цене, указанной на ценнике товара;
• в обращении № 11381/16/14 от 25.07.2024 г. содержатся сведения о том, что в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Ю. Фучика, д. ПО А отсутствовал ценник на темный шоколад «Трюфельный элит» с начинкой фабрики «Коммунарка» 200 гр. Кроме того, в данном магазине реализуются продовольственные товары (овощи-фрукты, консервы, крупы, мука, хлебобулочные изделия (в т.ч. печенье, конфеты, торты), чай, кофе, колбасы (в т.ч. сосиски), сыр, молоко и кисломолочные изделия (в т.ч. сметана, творог, йогурты, сырки), мороженое, мясо (в т.ч. мясо птицы), напитки (в т.ч. алкоголь) по цене, не соответствующей цене указанной на ценнике товара, либо с отсутствием ценников на вышеперечисленные товары;
• в обращении №16670/16/14 от 30.11.2023 г. содержатся сведения о том, что в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Белинского, д.18 отсутствовали контрольные весы.
• в обращении №15370/16/14 от 30.09.2024 г. содержатся сведения о том, что в магазинах «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г.Казань, ул. Наиля Юсупова, 4 реализуется товар (фасованный товар весом 5 кг.), однако при перевзвешивании вес товара составил 4,700 кг. Заявитель дважды обратился с претензией к руководству магазина, однако ответ не

получил;

• в обращении №2373/16/14 от 31.01.2025 г. содержатся сведения о том, что в магазинах «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Фрунзе, реализуются овощи (огурцы среднеплодные, лук зеленый в упаковке, апельсины фасованные) с информацией о весе товара, указанном в кассовом чеке, не совпадающей с фактическим весом при взвешивании (в кассовом чеке указан вес огурцов 0.615 кг., вместо 0.532 кг, в кассовом чеке указан вес лука зеленого 50 г., вместо 46 г., в кассовом чеке указан вес апельсинов 1.235 кг, вместо 1.148 кг.);
• в обращении №824/16/14 от 09.01.2025 г. содержатся сведения о том, что в магазинах «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Бехтерева, д.9а, реализует товар по цене, несоответствующий цене, указанной на ценнике товара, на ценнике указана цена - 34,99 руб. за 20 гр., в кассовом чеке пробивают по цене 53,99 руб. за 29 гр. товара, что отличается от цены, указанной на ценнике.
• в обращении №232/16/14 от 18.12.2024 г. содержатся сведения о том,что в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: РТ, г. Казань, пр.Х.Ямашева, д.92а реализуется товар (ролл БКК «Пшеничный») по цене, не соответствующей цене указанной на ценнике товара.

По выявленным фактам нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «Агроторг» неоднократно объявлялись предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, указанных в п.1 абз.4 п.2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п.3, 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, согласно которым продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товаров или за единицу измерения товара, применять средства измерений,
находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки суду не представил, ходатайств об отложении дела не заявлял.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения.

При таких обстоятельствах, суд применительно к положениям ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, изучив материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявить иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченные организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии с п.1,3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предмет иска затрагивает интересы неопределенного круга потребителей.
Согласно п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Как следует из п.7 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право: обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенной, круга потребителей.
Положениями п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы
доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме).
Согласно п.2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее-Правила), согласно п. 4 которых при продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям
законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Согласно п. 3, 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном
состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Как следует из материалов дела, в период с 2023-2025 гг. в Управление неоднократно поступали жалобы на действия ООО «Агроторг» от потребителей о недоведении до сведения потребителей достоверной цены в рублях и условиях приобретения товаров, об основных потребительских
свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме), а также обеспечения наличия ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения.
По выявленным фактам нарушения законодательства в области защиты прав потребителей ООО «Агроторг» неоднократно объявлялись предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, указанных в п.1 абз.4 п.2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п.3, 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, согласно которым продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товаров или за единицу измерения товара, применять средства измерений,
находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16230791000108823135 от 08.12.2023 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16230791000107481858 от 31.08.2023 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16240791000110595025 от 15.05.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16240791000И6703511 от 16.12.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16240791000111807509 от 16.03.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16240791000111948610 от 05.07.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 16240791000111413947 от 18.07.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения требований № 16240791000111640464 от 06.08.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения требований № 16240791000111640464 от 06.08.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения требований № 1624791000116007066 от 28.10.2024 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения требований № 16250791000116881808 от 09.01.2025 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения требований № 16250791000117194010 от 11.02.2025 г.;
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований №16250791000116897737 от 13.01.2025 г.

Вышеперечисленные факты свидетельствуют о нарушении ООО «Агроторг» Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование
потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 в отношении потребителей г. Казань
Республики Татарстан.
В нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено относимых и допустимых доказательств, опровергающих изложенные истцом обстоятельства.
Оценивая обстоятельства данного дела и представленные доказательства, в соответствии с требованиями ст. 6 7 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, суд полагает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно пункту 53 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в случае удовлетворения исков о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий суд, исходя из ст. 46 Закона о защите прав потребителей, в резолютивной части решения обязывает ответчика через средства массовой информации или иным способом довести
до сведения потребителей решение суда.

В соответствии с частью 2 статьи 206 ГПК РФ в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
С учетом указанных положений и установленных обстоятельств дела, суд также приходит к выводу о возложении на ответчика обязанности по доведению до сведения потребителей указанной в настоящем решении суда информации через средства массовой информации или иным способом в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, без указания конкретного вида средства массовой информации, в котором подлежат размещению соответствующие сведения.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления в силу положений налогового законодательства.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан - удовлетворить.

Признать противоправными и обязать прекратить ООО «Агроторг» действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в не доведении до потребителя достоверной информации: цены в рублях и условиях приобретения товаров, об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме),
обеспечения наличия ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара.

Обязать ООО «Агроторг» (ИНН: 7825706086) в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации.

Взыскать с ООО «Агроторг» (ИНН: 7825706086) государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Карточка дела № 2-2699/2025 на сайте Куйбышевского районного суда города Санкт-Петербурга

Резолютивная часть решения суда