ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ: ЗАКОНЫ И ПРАВИЛА

Полный список законов для защиты прав потребителей: ЗоЗПП, ГК РФ, правила продажи и оказания услуг. Ваш практический справочник для отстаивания прав

Узнайте, у кого надо покупать товар, чтобы закон считал нас потребителем и защищал при возникновении проблем

Не все споры с продавцом решаются по ЗоЗП. Здесь полный список исключений из закона. Читайте, чтобы не действовать ошибочно.

Продавец отказал, а вы не знаете, куда идти дальше? Разложил все инстанции по порядку: кто рассматривает, за какой срок, что даёт на выходе. С адресами и реальными кейсами

Четкий гид по двум главным инструментам защиты прав. Узнайте, когда писать претензию продавцу, а когда — жалобу в госорган, чтобы действовать максимально эффективно.

Подробная инструкция по составлению претензии на некачественный товар. Готовый образец документа, правила расчета неустойки и 5 способов надежного вручения претензии продавцу

Бракованный товар — это не просто повод вернуть деньги. По закону продавец обязан выплатить компенсации. Разбираем каждую выплату с формулами и реальными примерами расчётов

Заплатили юристу, а он пропал? Не становитесь жертвой дважды! Рассказываем, как вычислить мошенника и выбрать правильного специалиста

Потратьте 10 минут на проверку и сэкономьте месяцы на судах. Реальные истории, чек-лист опасных признаков и ссылки на официальные базы

Законный порядок возврата, шаблон претензии, мнение Роспотребнадзора и судебная практика. Узнайте, как действовать!

Теперь при задержке рейса более чем на 30 минут можно вернуть деньги даже за невозвратный билет. Всё о воде, питании, гостинице: сроки стали чёткими

Определение Верховного суда РФ

Если сотрудник мебельного салона взял у вас деньги по договору с печатью, а потом "оказался мошенником" — деньги должен вернуть магазин