Законы с 1 марта 2026: Возврат денег за отели и запрет автоподписок

Самое громкое касается всех, кто хоть раз оформлял подписку на онлайн-кинотеатр или сервис доставки. Теперь онлайн-сервисы не смогут списывать деньги с банковских карт без явного согласия клиента, если карта была отвязана.

Как это работает? Раньше многие компании пользовались "серой зоной": вы удаляли карту из личного кабинета, а списание всё равно проходило по старым реквизитам. С 1 марта это вне закона. Если пользователь удалил карту, отменил подписку или не подтвердил новые реквизиты при замене карты — списание денег незаконно.

Новые правила утверждены Постановлением Правительства РФ №1912. Расскажу о главном в них.

Звезды отеля – теперь не спрячешь и не придумаешь
Потребитель имеет право знать, что отель не "левый", что звезды у него настоящие, а не нарисованные администратором, и всегда может проверить это по ссылке на федеральный реестр классифицированных средств размещения, которую потребителю обязаны предоставить. Раньше эту информацию часто прятали, теперь она обязана быть в договоре.
За работу без включения в реестр предусмотрены штрафы:

• До 450 000 рублей за первое нарушение.
• От 1/40 до 1/25 годовой выручки (но не менее 500 000 рублей) за повторное нарушение.

Предоплату за бронирование обязаны возвращать полностью
Как бывало раньше: если вы бронировали номер за месяц и платили 100%, а за день понимали, что не едете - отель мог оставить все деньги себе, ссылаясь на внутренние правила. Приличные отели, правда, такой наглости себе не позволяли. Их потолок - удержание за сутки проживания.
Теперь все меняется: если вы отменили поездку/заселение до дня заезда - обязаны вернуть полную стоимость бронирования. Если отказались в день заезда - плату за сутки отель вправе оставить себе, остальное - вернуть. При этом вас обязаны ждать до расчетного часа следующего дня, затем бронь аннулируется.
Плюс: теперь в договоре обязаны указывать точную площадь номера и все услуги, которые вам обещаны. Это закрывает лазейку для "скрытых платежей", когда вам обещали "люкс", а по факту давали чулан без окна, а потом ещё и за уборку номера заставляли оплачивать дополнительно.

Нюанс: Новые правила регулируют деятельность гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов, но не распространяются на гостевые дома (находящиеся в индивидуальных жилых домах). О них - в Федеральном законе "О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов".

Минтранс детализировал права авиапассажиров. Главное — четко прописаны случаи, когда авиакомпания обязана кормить и поить пассажиров.
Регламент задержек:

• Воду обязаны предложить через час после двухчасовой задержки.
• Горячее питание — через два часа после четырехчасовой задержки.
• Отель — через два часа после восьмичасовой задержки днем или шестичасовой ночью.

С 1 марта вводится ещё одна важная социальная норма: авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим соседние места в самолете (в одном ряду, не разделенные проходом) . Это было рекомендацией, а стало обязанностью.

С 1 марта взять микрозайм онлайн станет сложнее, но безопаснее. Чтобы оформить кредит в МФО дистанционно, потребуется пройти идентификацию через Единую биометрическую систему (ЕБС) .

Почему это важно? Рынок МФО давно страдает от мошенников, которые оформляли займы на ничего не подозревающих граждан, имея данные их паспортов. Теперь по фото паспорта денег не дадут — система обязана сверить ваше лицо и голос. Это мощный удар по мошенничеству.

Однако, как отмечают эксперты, это создаст временные трудности и бюрократическую волокиту, т.к многие потенциальные заемщики против внесения своей биометрии в систему. Но в данном случае безопасность важнее "скорости". Если у вас еще нет биометрии в ЕБС, а кредитами в МФО планируйте пользоваться, советую сделать это заранее в приложении "Госуслуги Биометрия" или в банке.

Март 2026 года действительно становится месяцем потребителя. Мы переходим от системы "читай мелкий шрифт, иначе попал" к системе "явное согласие — единственное законное основание".