СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
18-04-2024 | СРОКИ | НЕУСТОЙКА | ИРИНА СОКОЛОВА
Всего одна «находка» суда лишила потребителя шанса получить законную компенсацию
Я бы назвала эту статью так: "Что нужно сделать, чтобы лишить себя неустойки, т.е. денег😕".
Ниже поведаю как невнимательность потребителя дорого ему обошлась, расскажу о пользе соблюдения сроков и дам чек-лист для потребителя.
Ниже поведаю как невнимательность потребителя дорого ему обошлась, расскажу о пользе соблюдения сроков и дам чек-лист для потребителя.
В статье вы узнаете:
Суть дела: что случилось и что требовал потребитель
В мае 2023 года потребитель решил обновить свою кухню и остановил свой выбор на компании, которая позиционирует себя под названием «Фабрика кухни Кухонный двор». 13 мая в фирменном салоне этой компании потребитель заключил договор, исполнителем по которому выступил вовсе не «Кухонный двор», а некий ИП Савонькин В.В.
Договор имел название «Агентский», и в соответствии с ним ИП Савонькин В.В. (агент или исполнитель, как он называет себя по договору) обязался: "в соответствии с заданием заказчика оказать услугу по консультированию заказчика при осуществлении заказчиком заказа на приобретение мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров; исполнитель обязался от своего имени по поручению заказчика и за счёт средств заказчика осуществить действия по приобретению для заказчика мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров".
Договор имел название «Агентский», и в соответствии с ним ИП Савонькин В.В. (агент или исполнитель, как он называет себя по договору) обязался: "в соответствии с заданием заказчика оказать услугу по консультированию заказчика при осуществлении заказчиком заказа на приобретение мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров; исполнитель обязался от своего имени по поручению заказчика и за счёт средств заказчика осуществить действия по приобретению для заказчика мебели и аксессуаров, бытовой техники и иных товаров".
Кухню должны были привезти не позднее конца 24-й недели 2023 года, т.е. не позднее 18 июня, но ожидания оказались напрасными. Только 20 июня потребителю по телефону сообщили, что его заказ не готов и будет поставлен в срок до 9 июля. В подтверждение по электронке прислали даже гарантийное письмо.
7 июля все составляющие элементы кухни были доставлены в квартиру потребителя и в течение двух дней собраны в единое целое.
Потребитель был недоволен тем, что срок доставки кухни был нарушен почти на 20 дней и вручил ИП Савонькину В.В. претензию с требованием о выплате неустойки. Ответа на претензию не последовало, и потребитель обратился в суд.
В исковом заявлении он потребовал взыскать с ИП Савонькина В.В.:
7 июля все составляющие элементы кухни были доставлены в квартиру потребителя и в течение двух дней собраны в единое целое.
Потребитель был недоволен тем, что срок доставки кухни был нарушен почти на 20 дней и вручил ИП Савонькину В.В. претензию с требованием о выплате неустойки. Ответа на претензию не последовало, и потребитель обратился в суд.
В исковом заявлении он потребовал взыскать с ИП Савонькина В.В.:
- неустойку за нарушение срока исполнения обязательств по договору,
- компенсацию морального вреда,
- компенсацию почтовых расходов,
- штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу положений ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Если сказать проще - неважно какое название имеет договор, главное, какие обязательства в нем прописаны.
Суд посчитал, что по своей сути договор является не столько агентским, сколько договором купли-продажи. И как любое обязательство этот договор, в силу ст. 309 ГК РФ, должен исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями самого обязательства (т.е. договора) и требованиями закона.
При этом статья 310 ГК РФ, напомнил суд, не позволяет ни одной из сторон договора в одностороннем порядке изменять его условия, в том числе безнаказанно нарушать сроки.
В ходе рассмотрения подтвердилось: ответчик – ИП Савонькин, условия договора нарушил, мебель в установленный срок не привез. Сообщив о переносе срока ИП Савонькин в одностороннем порядке попытался изменить условия договора.
При таких условиях у потребителя безусловно появляется право требовать выплаты неустойки, установленной Законом о защите прав потребителей, и всего остального, заявленного в иске (компенсации морального вреда, убытков, потребительского штрафа).
Но всего одна «находка» суда в материалах дела полностью разрушила надежду потребителя на получение законной компенсации.
Суд посчитал, что по своей сути договор является не столько агентским, сколько договором купли-продажи. И как любое обязательство этот договор, в силу ст. 309 ГК РФ, должен исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями самого обязательства (т.е. договора) и требованиями закона.
При этом статья 310 ГК РФ, напомнил суд, не позволяет ни одной из сторон договора в одностороннем порядке изменять его условия, в том числе безнаказанно нарушать сроки.
В ходе рассмотрения подтвердилось: ответчик – ИП Савонькин, условия договора нарушил, мебель в установленный срок не привез. Сообщив о переносе срока ИП Савонькин в одностороннем порядке попытался изменить условия договора.
При таких условиях у потребителя безусловно появляется право требовать выплаты неустойки, установленной Законом о защите прав потребителей, и всего остального, заявленного в иске (компенсации морального вреда, убытков, потребительского штрафа).
Но всего одна «находка» суда в материалах дела полностью разрушила надежду потребителя на получение законной компенсации.
Что не так в материалах дела?
Отдельным пунктом договора было установлено, что ИП Савонькин передает заказчику мебель, аксессуары, бытовую технику и иные товары не позднее конца 24-й недели 2023 года «при условии своевременного внесения заказчиком предоплаты в соответствии с п.2.5 договора (п.3.1.2 договора)».
Договором также было предусмотрено, что в случае нарушения заказчиком сроков оплаты, срок доставки увеличивается соразмерно сроку просрочки оплаты.
Проверив документы об оплате, суд зафиксировал: первая предоплата была внесена 30.04.2023, вторая - 08.06.2023. И оказалось, что второй платеж был сделан с опозданием на 25 дней. Причину, по которой потребитель решил отсрочить окончательную оплату, суд в своем решение не раскрывает, но указывает:
Договором также было предусмотрено, что в случае нарушения заказчиком сроков оплаты, срок доставки увеличивается соразмерно сроку просрочки оплаты.
Проверив документы об оплате, суд зафиксировал: первая предоплата была внесена 30.04.2023, вторая - 08.06.2023. И оказалось, что второй платеж был сделан с опозданием на 25 дней. Причину, по которой потребитель решил отсрочить окончательную оплату, суд в своем решение не раскрывает, но указывает:
Таким образом, учитывая положения п.п. 3.1.2, 3.3.1 договора, ст. 328 ГК РФ, срок передачи товара был увеличен на 25 календарных дней до 13.07.2023.
Акты приема-сдачи элементов мебели были подписаны 07.07.2023 – это подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.
Т.е. фактические обстоятельства дела говорят о том, что ответчик не только ничего не нарушил, но исполнил обязательство раньше срока.
Т.е. фактические обстоятельства дела говорят о том, что ответчик не только ничего не нарушил, но исполнил обязательство раньше срока.
Какое решение принял суд
Потребитель проиграл.
Суд пришел к выводу, что факт ненадлежащего выполнения ответчиком своих обязательств не нашёл своего подтверждение в ходе судебного разбирательства, в связи с чем оснований для удовлетворения требований иска о взыскании неустойки и иных требований, заявленных истцом, не имеется.
Потребитель, оплатив второй платеж позже срока, который был предусмотрен договором, нарушил его условия. И именно это нарушение позволило ответчику уйти от ответственности - ведь срок оплаты был жестко «привязан» к дате передачи мебели. Помните, как у классика: «утром деньги - вечером стулья».
А ведь, если бы потребитель внес оплату вовремя, он имел бы неплохие шансы получить решение суда с удовлетворением его требований.
Суд пришел к выводу, что факт ненадлежащего выполнения ответчиком своих обязательств не нашёл своего подтверждение в ходе судебного разбирательства, в связи с чем оснований для удовлетворения требований иска о взыскании неустойки и иных требований, заявленных истцом, не имеется.
Потребитель, оплатив второй платеж позже срока, который был предусмотрен договором, нарушил его условия. И именно это нарушение позволило ответчику уйти от ответственности - ведь срок оплаты был жестко «привязан» к дате передачи мебели. Помните, как у классика: «утром деньги - вечером стулья».
А ведь, если бы потребитель внес оплату вовремя, он имел бы неплохие шансы получить решение суда с удовлетворением его требований.
Чек-лист для потребителя: на что обращать внимание
- Внимательно изучайте условия подписанного договора.
- Исполняйте все свои обязательства по договору надлежащим образом, не нарушать сроки оплаты.
- Сохраняйте все документы (договор, документы об оплате, накладные на доставку товара, акты и т.п.).
- Внимательно читайте документы, которые вам передает исполнитель на подпись. Очень часто, доставщики, ссылаясь на спешку или на якобы формальность таких документов, вместе в накладными «подсовывают» вам акты выполненных работ. Если вы подпишите такой акт, то в нем обязательно будет фраза о том, что все работы выполнены в срок, качественно и никаких претензий к исполнителю вы не имеете. Такой документ уж обязательно появится в суде, если вы решите защитить свои интересы при возникновении проблем или нарушении сроков, и вероятность выиграть такой суд будет стремиться к нулю.
- Перед обращением в суд проконсультируйтесь с практикующим юристом. Но избегайте «специалистов», которые заманивают вас на бесплатную консультацию и сразу дают 100% гарантию выигрыша, требуя при этом неприлично большие деньги за свою работу.
Случай, описанный в статье, нередкий - потребители не внимательно изучают условия договора и нарушают сроки оплаты, что приводит к тому, что их требования о выплате неустойки и компенсации отклоняются судом.
История подчеркивает важность тщательного ознакомления с договором и своевременного исполнения встречных обязательств.
Будьте внимательны и последовательны и тогда шанс на победу в судебном споре многократно возрастет.
История подчеркивает важность тщательного ознакомления с договором и своевременного исполнения встречных обязательств.
Будьте внимательны и последовательны и тогда шанс на победу в судебном споре многократно возрастет.
Решение Гагаринского районного суда от 14 ноября 2023 года по гражданскому делу № 2-5487/2023
На момент публикации дело находится на апелляции в Московском городском суде.
Помогите другим узнать, как защитить свои интересы при покупке товаров и услуг. Поделитесь этой статьей!