Суд обязал продавца аюрведического препарата удалить недостоверную информацию о лечебных свойствах и указать контакты

20 июля 2026 года посёлок Большой Царын
Малодербетовский районный суд Республики Калмыкия в составе:
председательствующего - судьи Манжеева Б.В.,
при секретаре Утяевой И.Ю.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к индивидуальному предпринимателю Манцаеву Сергею Анатольевичу о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее – РОО «БОЗЭП») обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что истец является общественным объединением по защите прав потребителей. В адрес истца обратился гражданин ( указан в приложении №) с жалобой о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещенном ответчиком в интернет – магазине сведений о продаваемом им товаре, а именно отсутствуют обязательные сведения о товаре, предусмотренные законом, в нарушение требований законодательства приведена информация о лечебных и особых свойствах. Сведения о реализуемом ответчиком товаре размещены в интернет - магазине на следующей странице: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx. Согласно жалобе указанного гражданина со стороны ответчика в отношении неопределенного круга потребителей не предоставлена информация, обязательная к размещению и доведению до потребителя, предусмотренная пунктами 1, 2 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № – 1 «О защите прав потребителей». Указанные в жалобе гражданина сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара нашли свое подтверждение в ходе проверки ( осмотра ) указанной страницы в интернет – магазине с карточкой товара и содержащее в себе описание Абана Хималая – аюрведического препарата, имеющего в составе около 40 разных растений.

Его действие в основном направлено на оздоровление деятельности сердца и сосудистой системы. Перечислены различные проявления лечебного действия от применения данного препарата, при этом указано, что не является лечебным препаратом.

В соответствии с заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что в тексте отсутствует прямое указание на то, что продукт является биологически активной добавкой ( БАД ). В тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством, вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства. В тексте отсутствуют сведения о составе продукта, отсутствует перечень веществ, не имеется сведений о количестве содержащихся веществ. В тексте содержится текст рекламного характера ( реклама ). Ответчик, продавая в интернет – магазине продукцию, в нарушение действующего законодательства предоставляет информацию о свойствах и качествах реализуемого им товара, которыми этот товар не обладает, а также не предоставляет потребителю информацию о товаре, установленную законом как обязательную для размещения на интернет - странице магазина.
Продавцом – индивидуальным предпринимателем при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер, номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе.

Продавцом не были предоставлены сведения, обязательные в силу закона, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях.

Истец просит суд возложить на ИП Манцаева С.А. обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет – странице продаваемого ответчиком товара; в размещении информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара; в отсутствии сведений о противопоказаниях на странице, расположенной по адресу: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx. Взыскать с ответчика в пользу истца 300 рублей за каждый день неисполнения им решения суда по настоящему делу по вступлении решения в законную силу. Обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» ( www. rospotrebinform.ru ) ( Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77- 69008 от ДД.ММ.ГГГГ ).

Представитель истца РОО «БОЗЭП» Смирнов И.А. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Просил о рассмотрении дела без участия представителя истца.

Ответчик ИП Манцаев С.А. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен по адресу регистрации по месту жительства надлежащим образом.

Представитель третьего лица – Управления Роспотребнадзора по <адрес> в судебное заседание не явился, надлежаще извещен.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В силу ст. 46 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № – 1 «О защите прав потребителей» в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В ст. 2 Конституции РФ закреплено, что соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № – 1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу п.п. 1, 2 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № – 1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Как следует из содержания ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № – ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», пищевые продукты (пищевая продукция, продовольственные товары, продукты питания) (далее - пищевые продукты) - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, питьевая вода, расфасованная в емкости, питьевая минеральная вода, алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище (далее - биологически активные добавки), жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное сырье.

При этом предназначенные для реализации пищевые продукты должны удовлетворять физиологические потребности человека в необходимых веществах и энергии, соответствовать обязательным требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, к допустимому содержанию химических (в том числе радиоактивных), биологических веществ и их соединений, микроорганизмов и других биологических организмов, представляющих опасность для здоровья нынешнего и будущих поколений.( п. 1 ст. 15 вышеуказанного Федерального закона )

В соответствии с п. 19 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ» ( далее Правила ) индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Согласно п. 18 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

К исковому заявлению приложено обращение Антонова Н.А. к РОО «БОЗЭП» в отношении продажи товаров на маркетплейсе Wildberries, в том числе, ИП Манцаевым С.А. на странице, расположенной по адресу: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx.
Согласно уставу РОО «БОЗЭП» является некоммерческой организацией, для достижения поставленных целей осуществляет, в том числе, защиту в суде интересов неопределенного круга лиц.

В судебном заседании на основании исследованных материалов дела установлено, что ответчик ИП Манцаев С.А. реализует на маркетплейсе «Wildberries» товар, информация о котором размещена в указанном интернет - магазине на следующей странице: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx. Карточка товара содержит в себе описание Абана Хималая – аюрведического препарата, имеющего в составе около 40 разных растений. Его действие в основном направлено на оздоровление деятельности сердца и сосудистой системы. Перечислены различные проявления лечебного действия от применения данного препарата, при этом указано, что не является лечебным препаратом.

Данное описание препарата подтверждается заключением специалиста о проведении лингвистического исследования №/ЛИ – 131 от ДД.ММ.ГГГГ, составленным специалистом Переваловым М.И. учреждения – Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии, адрес: 115230, <адрес>, муниципальный округ Нагорный, <адрес>, стр. 32, помещение 9А.

Согласно заключения специалиста о проведении компьютерно – технического исследования №/КТИ – 123 от ДД.ММ.ГГГГ, составленного специалистом Протопоповым С.С. учреждения – Ассоциации судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии, адрес: 115230, <адрес>, муниципальный округ Нагорный, <адрес>, стр. 32, помещение 9А, указанный препарат реализуется на площадке интернет – агрегатора «Wildberries» индивидуальным предпринимателем Манцаевым Сергеем Анатольевичем, указаны его ОГРНИП, ИНН, номер регистрации. Интернет-страница: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx имеет функцию интернет – магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет. На данной странице осуществляется продажа товара Abana Абана для сердца и сосудов От атеросклероза Гипертония.

Оснований ставить под сомнение заключения указанных специалистов у суда не имеется, их достаточная квалификация и подтверждена приложенными документами, заключения были даны после проведения надлежащих исследований и анализа.

Доказательств обратного суду представлено не было.

Таким образом, в судебном заседании на основании исследованных доказательств установлено, что реализация индивидуальным предпринимателем Манцаевым Сергеем Анатольевичем посредством интернет – магазина агрегатора «Wildberries», предназначенного для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет, товара, информация о котором размещена в указанном интернет - магазине на следующей странице: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx, осуществляется с определенными нарушениями действующего законодательства. Карточка данного товара содержит в себе описание Абана Хималая – аюрведического препарата, имеющего в составе около 40 разных растений. При этом в нарушение вышеперечисленных норм закона ответчиком в отношении данного товара не размещена информация о его контактных данных; размещена информация, не соответствующая действительности, об особых и лечебных свойствах товара; в карточке товара отсутствуют сведения о возможных противопоказаниях при применении данного препарата.
Указанные нарушения допущены ответчиком в отношении неопределенного круга лиц, поскольку оферта по продаже товара индивидуально не определена.

В связи с чем исковые требования в части возложения на ИП Манцаева С.А. обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей признаются судом обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Между тем, учитывая, что РОО «БОЗЭП» выступает в споре в качестве истца, при этом не является стороной материального правоотношения, является некоммерческой организацией, суд считает, что исковое требование о присуждении в пользу РОО «БОЗЭП» судебной неустойки в силу ст. 308.3 ГК РФ удовлетворению не подлежит.

Согласно положениям ст. 46 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № – 1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

С учетом приведенной нормы закона суд считает, что на ответчика подлежит возложению обязанность в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Обсуждая вопрос о распределении судебных расходов по делу, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу пп. 13 п. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Следовательно, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины по делу, в соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета <адрес> муниципального образования Республики Калмыкия в размере 3000 рублей.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к индивидуальному предпринимателю Манцаеву Сергею Анатольевичу о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Возложить на индивидуального предпринимателя Манцаева Сергея Анатольевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения ( ИНН 263515466105, ОГРНИП № ) обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет – странице продаваемого ответчиком товара; в размещении информации, не соответствующей действительности, об особых и лечебных свойствах товара; в отсутствии сведений о противопоказаниях к применению товара, размещенного на странице, расположенной по адресу: https://www. Wildberries.ru/catalog/255653103/detail.aspx.

Возложить на индивидуального предпринимателя Манцаева Сергея Анатольевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения ( ИНН 263515466105, ОГРНИП № ) обязанность в десятидневный срок со дня вступления настоящего решения суда в законную силу довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей настоящее решение суда.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Манцаева Сергея Анатольевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения ( ИНН 263515466105, ОГРНИП № ) государственную пошлину в доход бюджета <адрес> муниципального образования Республики Калмыкия в размере 3000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Республики Калмыкия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через постоянное судебное присутствие Малодербетовского районного суда в поселке Большой <адрес> Республики Калмыкия.

Председательствующий ( подпись ) Б.В. Манжеев

Судья Б.В. Манжеев