Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с необходимостью вернуть покупку. Будь то некачественный товар или вещь, которая просто не подошла по размеру, знание своих прав — это первый шаг к успешному решению проблемы.
В какие сроки можно вернуть товар?
Согласно Закону о защите прав потребителей, у вас есть 14 дней на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Важно помнить, что товар должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства.
Что делать, если товар некачественный?
Если вы обнаружили производственный брак, сроки возврата значительно увеличиваются. Вы имеете право требовать:
- Замены на товар такой же марки или модели.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Бесплатного устранения недостатков товара.
- Возврата уплаченной за товар суммы.