Все, что нужно знать об официальном сайте Роспотребнадзора: инструкция для потребителей

Чтобы найти официальный сайт Роспотребнадзора, просто введите в поисковой строке браузера запрос: официальный сайт Роспотребнадзора.

Сайт имеет адрес: https://www.rospotrebnadzor.ru.

Часто на сайтах всевозможных недобросовестных "конторок" можно увидеть и полуофициальную символику и псевдоназвания, схожие по написанию с сокращенным названием этого ведомства - Роспотребнадзор.

Поэтому обязательно обращаем внимание на сочетание трех основных признаков:

• сайт должен иметь доменное имя rospotrebnadzor.ru;
• должно быть указано полное название: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• должна быть разменена официальная символика ведомства.

Это гарантия того, что вы попали на правильный ресурс, который является сайтом центрального аппарата Роспотребнадзора.

Вот как выглядит этот сайт:

Официальный сайт Роспотребнадзора разделен на несколько разделов, но для нас особенны полезны только некоторые из них. Прежде всего это раздел ДЛЯ ГРАЖДАН.

Через подраздел сайта Обращения граждан можно отправить жалобу или заявление в электронной форме в Роспотребнадзор, причем как в центральный аппарат, так и в любое территориальное управление в субъектах.

Если вам нужно обратиться в ведомство лично, здесь вы найдете всю необходимую информацию, в том числе о личном приеме граждан в Общественной приемной Федеральной службы.

Можно найти сведения о едином консультационном центре Роспотребнадзора, по телефону которого 8-800-555-49-43 граждане и юридические лица могут обсудить проблемы санитарно-эпидемиологического направления и задать вопросы по теме защиты прав потребителей.

А если вы готовы погрузиться в чтение, перейдите по размещенной ссылке на государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (детище Роспотребнадзора).

Еще один важный раздел (подраздел) сайта: СТРУКТУРА.

Здесь размещены сведения о сайтах Управлений Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации и региональных Центров гигиены и эпидемиологии. Чем для нас важны Центры гигиены (вовсе не гигиеной🙂, как может показать по названию) расскажу далее.

В каждом регионе России есть "свой" - региональный - Роспотребнадзор. Официально его название звучит так:

• управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (сокращенно: Управление Роспотребнадзора по г. Москве)

или

• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области (Управление Роспотребнадзора по Ивановской области).

Дизайн сайта регионального Роспотребнадзора может быть похож на дизайн федерального сайта, а может отличаться и иметь следующий вид:

Сайты Роспотребнадзора в регионах имеют одинаковую структуру доменного имени- цифры.rospotrebnadzor.ru.

Если в поисковике набрать "Роспотребнадзор по Москве", смело можно переходить на сайт с доменным именем 77.rospotrebnadzor.ru, "Роспотребнадзор по Московской области" - 50.rospotrebnadzor.ru, "Роспотребнадзор по Ивановской области" - 37.rospotrebnadzor.ru.

На сайте "местного" Роспотребнадзора можно найти адреса (пароли, явки), телефоны горячих линий и т.п., а также вполне добротную информацию о правах потребителей и о том, как ведомство защищает граждан в регионе. Для этого на сайтах есть раздел защита прав потребителей.

Но, ради объективности стоит признать, что не во всех субъектах Российской Федерации Роспотребнадзор размещает информацию в открытом доступе. Зачастую сведения на сайте публикуются в ограниченном объёме и не приносят реальной пользы гражданам.

Однако есть и примеры замечательных интернет-ресурсов, которые предоставляют полную информацию о своей деятельности и массу просветительских материалов.

По данным Рейтинга защищенности потребителей (проводится Объединением потребителей России) в 2023 году лучшими были названы интернет-сайты управлений Роспотребнадзора в следующих субъектах РФ:

• Республика Башкортостан
• Республика Татарстан
• Омская область
• гор. Москва
• Алтайский край

В России действует единый закон, который регулирует отношения между потребителями и продавцами. Поэтому вы можете найти информацию о своих правах на любом из этих сайтов, если хотите самостоятельно защищать свои интересы и ищете надёжные источники информации.

Роспотребнадзор имеет в своей структуре Центры гигиены и эпидемиологии. Их функции понятны по названию, но есть нюанс...

Почему-то (логика не понятна🤔 и вызывает взрыв мозга) именно в стенах этой службы Роспотребнадзор создал Консультационные центры по защите прав потребителей.
Здесь вы можете получить квалифицированную консультацию и помощь в составлении претензии или искового заявления. Юристы, работающие в этих центрах, прекрасно разбираются в законодательстве и вызывают доверие у клиентов.

Во многих регионах услуги предоставляются бесплатно. В некоторых случаях всё же потребуется оплата, но она будет гораздо (!!!) ниже, чем у юристов и адвокатов в других местах.

Как найти Консультационный центр по защите прав потребителей в своем регионе?

Первый путь: заходим на официальный сайт Федерального Роспотребнадзора rospotrebnadzor.ru. В разделе Структура (см. изображение выше) переходим в подраздел Центры гигиены и эпидемиологии, выбираем нужный нам субъект, кликаем на него, попадаем на такой сайт (дизайн сайтов может отличаться) и ищем раздел Консультационный центр:

Путь второй: через сайт государственного информационного ресурса по ЗПП.
В меню находим раздел Органы и организации в сфере защиты прав потребителей, кликаем подраздел Консультационные пункты для потребителей, в соответствующем поле выбираем необходимый субъект:

На сайтах помимо информации о возможной консультационной помощи публикуется достаточно материалов для информирования потребителей об их правах, о механизмах защиты этих прав. Но, как отметили эксперты при составлении Рейтинга защищенности потребителей, только в 29 субъектах (данные 2023 года) разделы консультационных пунктов на сайтах Центров гигиены и эпидемиологии были признаны исчерпывающими по объему и качеству размещенной информации, а лучшие из них - в этих регионах:
- Смоленская область;
- Республика Башкортостан;
- Белгородская область;
- Республика Мордовия.

Подобно тому, как это происходит с сайтами Роспотребнадзора, вы можете ознакомиться с информацией о своих правах на любом из этих ресурсов, если желаете самостоятельно отстаивать свои интересы и ищете достоверные источники сведений.

Официальные веб-ресурсы Роспотребнадзора — а их несколько — представляют собой удобный инструмент для отстаивания ваших прав. Здесь вы можете найти все нужные сведения, подать жалобу или получить совет.
Не забывайте использовать этот ресурс, если столкнулись с нарушением ваших потребительских прав.