15 нормативных актов для уверенной защиты прав потребителя
07-03-2024 || ГРАМОТНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ
ИРИНА СОКОЛОВА
Мы разместили перечень наиболее важных законодательных актов, о которых необходимо знать каждому потребителю. Ознакомьтесь с ними - это может в значительной степени обезопасить вас при совершении покупок или возникновения проблем с ними
Зачем нужно знать свои права как покупателя? Защита прав потребителей – это неотъемлемая часть жизни современного человека. Знание своих прав и обязанностей, а также умение их отстаивать, поможет вам защитить свои права в случае продажи вам некачественного товара или услуги, обмана со стороны продавца, наличия недобросовестных условий в договорах или отказе в гарантии, а, главное, поможет сохранить ваши деньги, время и нервы.
Изучайте законодательство самостоятельно или читайте статьи в нашем интернет журнале - они точно помогут.
Изучайте законодательство самостоятельно или читайте статьи в нашем интернет журнале - они точно помогут.
Законы и нормативные акты по защите прав потребителей
Использовано изображение от pikisuperstar на Freepik
Будучи неосведомленным о своих правах, вы рискуете оказаться в невыгодной ситуации, где будет сложно добиться компенсации за некачественный товар или услугу, испытывать сложности при возврате товара или обмене, а также столкнуться с трудностями при решении споров.
Поэтому важно осознавать свои права как потребителя, чтобы быть защищенным и уверенным в своих действиях при совершении покупок.
Ниже вы найдете 15 наиболее важных законодательных актов. Актуальная редакция каждого из них поступна для изучения по предоставленным ниже ссылкам.
Поэтому важно осознавать свои права как потребителя, чтобы быть защищенным и уверенным в своих действиях при совершении покупок.
Ниже вы найдете 15 наиболее важных законодательных актов. Актуальная редакция каждого из них поступна для изучения по предоставленным ниже ссылкам.
- 1Закон "О защите прав потребителей"Закон "О защите прав потребителей" является ключевым документом.
Основные права потребителей по закону включают:- Право на информацию: Потребители имеют право получать полную и достоверную информацию о товаре или услуге, включая цену, страну производства, полные характеристики и условия использования.
- Право на безопасность: Товары и услуги должны быть безопасными для здоровья и жизни потребителей. В случае обнаружения дефектов, представляющих угрозу, потребитель имеет право на их безвозмездное устранение или возмещение ущерба.
- Право на качество: Потребители имеют право на приобретение товаров и услуг надлежащего качества. Если качество товара оказалось ненадлежащим, потребитель может потребовать замены товара, снижения цены или возврата уплаченных средств.
- Право на обмен и возврат: В определенных случаях, установленных законом, потребители могут обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение определенного срока.
- Право на защиту своих интересов в суде: Потребители могут обращаться в суд для защиты своих прав, если они были нарушены.
Закон содержит перечень прав потребителей и обязанностей продавцов, определяет механизмы защиты интересов покупателей, предусматривает ответственность для продавцов и производителей за нарушение прав потребителей.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА
Подробнее о правах потребителя при покупке товаров и услуг читайте в разделе ГРАМОТНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ на нашей сайте - 2Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажиДокумент устанавливает:
- Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
- Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов
- Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
- Правила продажи непродовольственных товаров, принятых на комиссию
- Особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи
- Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажи
- Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
- Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
- Особенности продажи животных и растений
- Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
- Особенности продажи строительных материалов и изделий
- Особенности продажи иных видов товаров по договору розничной купли-продажи
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 3Перечень технически сложных товаровПеречень содержит список товаров, возврат и замена которых происходят в особом порядке, установленном в статье 18 Закона "О защите прав потребителей":
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 4Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обменуПеречень упоминается в статье 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в 14- дневный срок после покупки.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА
Почитать статью о полном перечне товаров, которые не получится вернуть в магазин в 2024 году после покупки можно на нашем сайте. - 5Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара
Перечень упоминается в статьях 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают порядок устранения недостатков и замены товара ненадлежащего качества
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 6Правила оказания услуг общественного питанияПравила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 7Правила бытового обслуживания населенияПравила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 8Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услугПравила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, предоставляемых на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 9Правила оказания платных ветеринарных услугПравила регулируют отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании платных ветеринарных услуг.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 10Правила оказания платных образовательных услугПравила определяют порядок оказания платных образовательных услуг между исполнителем - организацией, осуществляющей образовательную деятельность и предоставляющей платные образовательные услуги обучающемуся и заказчиком - физическим или юридическим лицом, заказывающим платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 11Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домовПравила:
- регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности,
- определяют порядок заключения договора о предоставлении коммунальных услуг, порядок контроля качества коммунальных услуг,
- устанавливают порядок определения размера платы за коммунальные услуги и порядок её перерасчета в период временного отсутствия граждан, порядок изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
- определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг,
- регламентируют ответственность исполнителей и потребителей коммунальных услуг.
- 12Правила предоставления гостиничных услугПравила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 13Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услугФедеральный закон "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" определяет, в т.ч. порядок досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 14Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимостиПоложения закона применяются к правоотношениям, связанным с привлечением денежных средств граждан и юридических лиц для долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости на основании договора участия в долевом строительстве
ПЕРЕЙТИ К ТЕКСТУ ДОКУМЕНТА - 15Гражданский кодекс РФ
Будьте внимательны при совершении покупок и не бойтесь обращаться за помощью, если ваши права нарушены. Не допускайте нарушения ваших прав! Если вы столкнулись с недобросовестным отношением или получили товар ненадлежащего качества, не молчите.
Используйте свои права, предоставленные законом "О защите прав потребителей", для защиты своих интересов.
Обращайтесь за помощью к юристам, подавайте жалобы в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд. Ваша активность поможет не только защитить собственные интересы, но и способствовать повышению качества обслуживания и товаров на рынке.
Используйте свои права, предоставленные законом "О защите прав потребителей", для защиты своих интересов.
Обращайтесь за помощью к юристам, подавайте жалобы в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд. Ваша активность поможет не только защитить собственные интересы, но и способствовать повышению качества обслуживания и товаров на рынке.
Это может заинтересовать ваших друзей! Пожалуйста, поделитесь статьей в своих социальных сетях.