Будьте в курсе: 15 основных нормативных актов для уверенной защиты прав потребителя

07-03-2024 || ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА
ИРИНА СОКОЛОВА

Мы разместили наиболее важные законодательные акты, о существовании которых необходимо знать каждому потребителю. Рекомендуем ознакомиться с этими документами - это может в значительной степени обезопасить вас при совершении покупок и обещаем, что это будет полезной информацией.

Использовано изображение от pikisuperstar на Freepik

Защита прав потребителей – это неотъемлемая часть жизни современного человека. Знание своих прав и обязанностей, а также умение их отстаивать, поможет вам сохранить свои деньги, время и нервы.

Изучайте законодательство, будьте внимательны при совершении покупок и не бойтесь обращаться за помощью, если ваши права нарушены. Если вы знаете свои права, вы легко можете защитить свои права в случае продажи вам некачественного товара или услуги, обмана со стороны продавца, наличия недобросовестных условий в договорах или отказе в гарантии.

Будучи неосведомленным о своих правах, вы рискуете оказаться в невыгодной ситуации, где будет сложно добиться компенсации за некачественный товар или услугу, испытывать сложности при возврате товара или обмене, а также столкнуться с трудностями при решении споров.

Поэтому важно осознавать свои права как потребителя, чтобы быть защищенным и уверенным в своих действиях при совершении покупок.

Ниже вы найдете 15 наиболее важных законодательных актов, изучить актуальную редакцию каждого из них можно, кликнув по предоставленным ниже ссылкам.

1
Закон "О защите прав потребителей"
Закон "О защите прав потребителей" является ключевым документом, регулирующим отношения между покупателями и продавцами товаров и услуг. Этот закон предоставляет широкий спектр прав потребителей и обязанностей продавцов, направленных на защиту интересов покупателей.

Основные права потребителей по закону включают:
1. Право на информацию: Потребители имеют право получать полную и достоверную информацию о товаре или услуге, включая цену, страну производства, полные характеристики и условия использования.
2. Право на безопасность: Товары и услуги должны быть безопасными для здоровья и жизни потребителей. В случае обнаружения дефектов, представляющих угрозу, потребитель имеет право на их безвозмездное устранение или возмещение ущерба.
3. Право на качество: Потребители имеют право на приобретение товаров и услуг надлежащего качества. Если качество товара оказалось ненадлежащим, потребитель может потребовать замены товара, снижения цены или возврата уплаченных средств.
4. Право на обмен и возврат: В определенных случаях, установленных законом, потребители могут обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение определенного срока.
5. Право на защиту своих интересов в суде: Потребители могут обращаться в суд для защиты своих прав, если они были нарушены.
Закон "О защите прав потребителей" обеспечивает механизмы защиты интересов покупателей, позволяя им добиваться справедливости в случае нарушения их прав. Он также предусматривает ответственность для продавцов и производителей за нарушение прав потребителей, что служит сдерживающим фактором для недобросовестной коммерческой практики.

Перейти к тексту документа
2
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
Документ устанавливает:
- Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи
- Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов
- Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
- Правила продажи непродовольственных товаров, принятых на комиссию
- Особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи
- Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажи
- Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
- Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
- Особенности продажи животных и растений
- Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
- Особенности продажи строительных материалов и изделий
- Особенности продажи иных видов товаров по договору розничной купли-продажи
Перейти к тексту документа
3

Перечень технически сложных товаров
Перечень содержит список товаров, возврат и замена которых происходят в особом порядке, установленном в статье 18 Закона "О защите прав потребителей":

Перейти к тексту документа
4

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
Перечень упоминается в статье 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в 14- дневный срок после покупки.

Перейти к тексту документа
5

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара
Перечень упоминается в статьях 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают порядок устранения недостатков и замены товара ненадлежащего качества

Перейти к тексту документа
6

Правила оказания услуг общественного питания
Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания.

Перейти к тексту документа
7

Правила бытового обслуживания населения
Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг.

Перейти к тексту документа
8

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг
Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, предоставляемых на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Перейти к тексту документа
9

Правила оказания платных ветеринарных услуг
Правила регулируют отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании платных ветеринарных услуг.

Перейти к тексту документа
10

Правила оказания платных образовательных услуг
Правила определяют порядок оказания платных образовательных услуг между исполнителем - организацией, осуществляющей образовательную деятельность и предоставляющей платные образовательные услуги обучающемуся и заказчиком - физическим или юридическим лицом, заказывающим платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора.

Перейти к тексту документа
11

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Перейти к тексту документа
12

Правила предоставления гостиничных услуг
Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом.

Перейти к тексту документа
13

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг
Федеральный закон "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" определяет, в т.ч. порядок досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Перейти к тексту документа
14

Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости
Положения закона применяются к правоотношениям, связанным с привлечением денежных средств граждан и юридических лиц для долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости на основании договора участия в долевом строительстве

Перейти к тексту документа
15

Гражданский кодекс РФ
Перейти к тексту документа

Не допускайте нарушения ваших прав! Если вы столкнулись с недобросовестным отношением или получили товар ненадлежащего качества, не молчите. Используйте свои права, предоставленные Федеральным законом "О защите прав потребителей", для защиты своих интересов.
Обращайтесь за помощью к юристам, подавайте жалобы в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд. Ваша активность поможет не только защитить собственные интересы, но и способствовать повышению качества обслуживания и товаров на рынке.

Это может заинтересовать ваших друзей!
Пожалуйста, поделитесь статьей в своих социальных сетях.