Осушитель воздуха оказался бракованным. Потребовала возврат денег. Товар забрали. Через какое время мне обязаны вернуть деньги?

Обязаны вернуть в течение 10 дней.
Закон не делает различий для возврата денег за брак, купленный в магазине или через интернет — везде действует правило 10-ти дней с момента вашего требования. Двухнедельная транспортировка товара до склада — это проблема и зона ответственности продавца, которая не может ущемлять ваше право на своевременный возврат денег. Вот подробное обоснование:

Правовая норма и сроки

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества регулируется статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП): продавец обязан удовлетворить требование о возврате денег в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. Важно, что этот срок исчисляется именно с даты вашего требования, а не с даты поступления товара на склад продавца.

Важен ли здесь дистанционный способ покупки?

Нет, не важен. Если товар приобретался онлайн (дистанционно), правила пункта 5 статьи 26.1 ЗоЗПП (регулирует онлайн продажи) подтверждают: при отказе покупателя от бракованного товара продавец обязан руководствоваться статьями 18-24 ЗоЗПП. Закон не ставит этот срок в зависимость от того, когда бракованный товар физически вернется на склад продавца.

Неустойка за просрочку.

Если продавец нарушит этот срок и не перечислит деньги в течение 10 дней с момента вашего требования, вы вправе требовать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

Краткий алгоритм ваших действий:

• Убедитесь, что вы зафиксировали дату вашего требования (скриншот переписки, номер обращения, заявление).
• Отсчитайте 10 календарных дней от этой даты.
• Если по истечении этого срока деньги не поступят, направьте продавцу письменную претензию (через форму обратной связи или заказным письмом) с требованием выплатить неустойку.

Вывод: продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента вашего первого требования, независимо от того, сколько времени товар едет до их склада.