интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Защита прав потребителей в торговле

Тематическое приложение

Продавец обязан обязан доводить до сведения покупателя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации, а также обеспечивать наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.

Закон "О защите прав потребителей" позволяет гражданам обменять или вернуть товар в магазин.

Но не все товары можно вернуть.....

Вопросы, которые часто возникают у потребителей:

Как должна проводиться проверка качества товара?

Чем проверка качества отличается от экспертизы?

Сколько времени отводится на проведение экспертизы?

Покупка товаров
в магазине
- все
о правах
потребителя

Для договора розничной купли-продажи письменная форма не является обязательной – договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Что еще потребитель должен знать о договоре купли-продажи?

Что может требовать потребитель, если купленный товар оказался некачественным?

Можно ли защитить свои права, если неисправность в товаре обнаружилась через несколько месяцев после покупки?

Вы полностью оплатили стоимость комплекта мебели. Но вместо 2-х дней продавец не может доставить ее уже месяц.

Какие права имеет потребитель?

Можно ли отказаться от этой мебели и потребовать вернуть деньги?

Можно ли требовать неустойку?

Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: "Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит". И часто граждане, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. А зря, потому что это одно из самых больших нарушений прав потребителей, происходящих в торговле. А что такое распродажа?

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, которые могут передаваться покупателю после их доставки в указанное им место. При такой форме торговли продавец обязан соблюдать определенные правила.

Продажа товаров дистанционным способом осуществляется путем ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Этот вид торговли имеет свои особенности, о которых необходимо знать потребителю.

Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан. Единственное, чего еще боятся продавцы, это загадочной организации Роспотребнадзор. Правда, обращение туда по мелочам выходит себе дороже. Потому что, как и всякая большая государственная и официальная организация, Роспотребнадзор требует доказательств. А хамство к делу не пришьешь, даже если имеется аудио- или видеозапись. На этот случай и существует книга жалоб.

Главная тема

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ СЕНАТА – ЧТО НОВОГО?
Тимченко Вячеслав Степанович