СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

интернет журнал о жизни, покупках и правах

Изображения от storyset на Freepik
Права потребителя: лучше знать, чем жалеть
Права потребителя: знания для защиты

Новые правила игры: изменения в работе финансовых организаций в 2024

Что изменилось: порядок рассмотрения жалоб, очередность платежей по кредиту, введен запрет взимания комиссии банками, банки получили право блокировать платежи

Отменят ли ЕГЭ в 2025? Законопроект внесен в ГосДуму

Найдутся ли у депутатов и Правительства аргументы отказать обществу в сохранении физического и психического здоровья наших детей?
ПРАВОВЫЕ НОВОСТИ
только факты
ВС опубликовал обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей
За управление автомобилем со скрытыми номерами будут лишать прав
С нового года увеличивается МРОТ
QR-код для многодетных: статус семьи можно будет подтвердить онлайн
Банк России представил формы заявлений о запрете на выдачу потребкредитов
Цифровой рубль: названы сроки начала операций с ним
Размеры судебных госпошлин увеличили
Об изменениях при пользовании мобильной связью с 2025 года
БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ
БАЗА ЗНАНИЙ
полезные статьи о правах потребителя
Когда закон о защите прав потребителей не применяется
Объясняем, на что не распространяется закон о правах потребителей и когда можно не рассчитывать на защиту своих прав
Какие товары нельзя вернуть в магазин по закону о защите прав потребителей?
Полный перечень товаров, которые не получится вернуть в магазин в 2024 году
7 условий для возврата качественного товара в магазин
Возврат качественного товара в магазин в 14-дневный срок после покупки: когда возможен и какие документы потребуются
Что делать, если купили некачественный товар: подробная инструкция
Узнайте, какой товар считается некачественным, какие права имеет потребитель при его приобретении, к кому обращаться и что требовать
Претензия и жалоба: чем отличаются, когда используются и как помогут потребителю
Разбираемся в чём разница между жалобой и претензией, узнаем в каких ситуациях и как они могут помочь потребителю
Потребитель и продавец по закону о правах потребителей - это кто?
Узнайте, у кого надо покупать товар, чтобы закон считал нас потребителем и защищал при возникновении проблем
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
отвечаем бесплатно
вопросы и ответы

Возврат товара в магазин

вопросы и ответы

Экспертиза и проверка качества

вопросы и ответы

Покупка товаров и услуг

Хотите задать вопрос о правах потребителя? Задайте его на нашем сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС
НОВОСТИ И СОБЫТИЯ
касаются каждого
Новый закон: отели получат право устанавливать невозвратные тарифы
Предполагается, что невозвратный тариф будет на 30 % дешевле обычного
В 5 раз хотят увеличить штраф за отказ впустить газовщиков в квартиру
Размер штрафа может составить 5-10 тысяч рублей
Застройщики не будут выплачивать неустойку дольщикам
Правительство разрешило до конца 2024 года не "наказывать" застройщиков
Отличить подделку от оригинала: 7 простых способов проверки товара
Инструкция по первичной проверке подлинности товара в нашей экспертной статье
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
ПОЛЕЗНЫЕ ИСТОРИИ
узнай, что случилось
Потребитель нарушил срок оплаты по договору и лишился неустойки
Дело о пользе соблюдения сроков и чек-лист для потребителя
Как потребитель взыскал ущерб за упавшее на авто дерево
Суд ответил на вопрос о том, кто несет ответственность за повреждение автомобиля
БОЛЬШЕ ИСТОРИЙ
СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ
реальная судебная практика
неустойка | Верховный суд

С «Автоваза» в пользу потребителя списали более 1 млн. рублей неустойки

Автоконцерн попытался вернуть деньги. Верховный суд доводов для снижения неустойки не увидел
качество | неустойка | возврат

За некачественный шкаф ИП выплатит потребителю 4-х кратную компенсацию

Потребитель заказал шкаф. Все согласования были только в мессенджере, без договора. Суд разобрался
подарочный сертификат |  защита неопределенного круга потребителей

Подарочные сертификаты можно вернуть: суд обязал магазины БОСКО возвращать деньги

Правила, которые запрещают возврат сертификатов, суд признал нарушающими закон
ущерб | Верховный суд РФ

За ущерб, причиненный авто, управляющая компания должна отвечать по закону о защите прав потребителей

Право на возмещение вреда, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет
подсудность | Верховный суд РФ

Потребитель вправе подавать иск в суд по месту своего жительства, даже если в договоре иное условие

Право выбора между несколькими судами, которым в силу Закона о защите прав потребителей подсуден спор, принадлежит потребителю
сроки  |   неустойка

Чем чревато нарушение сроков оплаты по договору: суд отклонил требования потребителя о взыскании неустойки

Дело о пользе соблюдения сроков и чек-лист для потребителя
БОЛЬШЕ РЕШЕНИЙ