СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

интернет журнал о жизни, покупках и правах

Изображения от storyset на Freepik
Права потребителя: лучше знать, чем жалеть
Права потребителя: знания для защиты
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
полезные статьи о правах потребителя
Заставляют выкупать интернет-заказ, грозят взыскать 25 тысяч штрафа - правомерно ли это?
Разберемся в правилах возврата интернет-заказов; поймем, обязан ли покупатель получать свой заказ; узнаем, что нужно делать при подобных угрозах
СДЕК шоппинг не возвращает деньги: что делать покупателю и поможет ли ему жалоба в Роспотребнадзор?
Формат сервиса, который платформа выбрала себе для работы с покупателями, основывается на агентском договоре и не собирается соблюдать права потребителя
Хаос в магазине: что общего у продавцов и лихачей?
Продавцы и лихачи едины в пренебрежении правилами. Давайте поразмышляем, сможет ли систематическое наказание за нарушения изменить ситуацию в пользу потребителя.
Сроки возврата денег за товар: на что вы имеете право по закону
Магазин задерживает деньги за качественный или бракованный товар? Узнайте, все о сроках возврата денег за товар и о том как защитить свои права
Что делать, если купили некачественный товар: подробная инструкция
Узнайте, какой товар считается некачественным, какие права имеет потребитель при его приобретении, к кому обращаться и что требовать
Претензия и жалоба: чем отличаются, когда используются и как помогут потребителю
Разбираемся в чём разница между жалобой и претензией, узнаем в каких ситуациях и как они могут помочь потребителю
Отличить подделку от оригинала: 7 простых способов проверки товара
Инструкция по первичной проверке подлинности товара в нашей экспертной статье
Проверка качества и экспертиза товара: отвечаем на 11 самых актуальных вопросов
Рассказываем чем отличается проверка качества от экспертизы и какими права обладает потребитель при их проведении.
7 условий для возврата качественного товара в магазин
Возврат качественного товара в магазин в 14-дневный срок после покупки: когда возможен и какие документы потребуются
Какие товары нельзя вернуть в магазин по закону о защите прав потребителей?
Полный перечень товаров, которые не получится вернуть в магазин в 2024 году
Потребитель и продавец по закону о правах потребителей - это кто?
Узнайте, у кого надо покупать товар, чтобы закон считал нас потребителем и защищал при возникновении проблем
Когда закон о защите прав потребителей не применяется
Объясняем, на что не распространяется закон о правах потребителей и когда можно не рассчитывать на защиту своих прав
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
СПРОСИТЕ НАС
отвечаем бесплатно
вопросы и ответы

Возврат товара в магазин

вопросы и ответы

Экспертиза и проверка качества

вопросы и ответы

Покупка товаров и услуг

Права потребителя: лучше знать, чем жалеть

Хотите задать вопрос о правах потребителя? Задайте его на нашем сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС
ПРАВОВЫЕ НОВОСТИ
только факты
ВС опубликовал обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей
За управление автомобилем со скрытыми номерами будут лишать прав
С нового года увеличивается МРОТ
QR-код для многодетных: статус семьи можно будет подтвердить онлайн
Банк России представил формы заявлений о запрете на выдачу потребкредитов
Цифровой рубль: названы сроки начала операций с ним
Размеры судебных госпошлин увеличили
Об изменениях при пользовании мобильной связью с 2025 года
БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ
ЗАКОНЫ И КОММЕНТАРИИ
касаются каждого
Новые правила игры: изменения в работе финансовых организаций в 2024
4 нововведения, которые важно знать всем
Застройщики не будут выплачивать неустойку дольщикам
Правительство разрешило до конца 2024 года не "наказывать" застройщиков
В 5 раз хотят увеличить штраф за отказ впустить газовщиков в квартиру
Размер штрафа может составить 5-10 тысяч рублей
Новый закон: отели получат право устанавливать невозвратные тарифы
Предполагается, что невозвратный тариф будет на 30 % дешевле обычного
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
ПОЛЕЗНЫЕ ИСТОРИИ
узнай, что случилось
Бренд за 150 тысяч: как покупатель доказал, что качество важнее имени
Покупатель в суде заставил Ламоду вернуть деньги за некачественный товар и выплатить серьезную компенсацию за понесенные расходы
Бракованный телефон: суд разобрался, куда следует направлять претензию для его возврата
История потребительского спора: чтобы не проиграть дело в суде, важно знать, кому вручать претензию
Как потребитель взыскал ущерб за упавшее на авто дерево
Суд ответил на вопрос о том, кто несет ответственность за повреждение автомобиля, и взыскал с ответчика на треть больше стоимости его восстановительного ремонта
БОЛЬШЕ ИСТОРИЙ
СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ
реальная судебная практика
неустойка | Верховный суд

С «Автоваза» в пользу потребителя списали более 1 млн. рублей неустойки

Автоконцерн попытался вернуть деньги. Верховный суд доводов для снижения неустойки не увидел
качество | неустойка | возврат

За некачественный шкаф ИП выплатит потребителю 4-х кратную компенсацию

Потребитель заказал шкаф. Все согласования были только в мессенджере, без договора. Суд разобрался
подарочный сертификат |  защита неопределенного круга потребителей

Подарочные сертификаты можно вернуть: суд обязал магазины БОСКО возвращать деньги

Правила, которые запрещают возврат сертификатов, суд признал нарушающими закон
ущерб | Верховный суд РФ

За ущерб, причиненный авто, управляющая компания должна отвечать по закону о защите прав потребителей

Право на возмещение вреда, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет
подсудность | Верховный суд РФ

Потребитель вправе подавать иск в суд по месту своего жительства, даже если в договоре иное условие

Право выбора между несколькими судами, которым в силу Закона о защите прав потребителей подсуден спор, принадлежит потребителю
сроки  |   неустойка

Чем чревато нарушение сроков оплаты по договору: суд отклонил требования потребителя о взыскании неустойки

Дело о пользе соблюдения сроков и чек-лист для потребителя
БОЛЬШЕ РЕШЕНИЙ
Права потребителя: знания для защиты