Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6816/23 по иску Хохлова Назара Николаевича к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, - из договоров в сфере торговли, услуг, выполнения работ,
УСТАНОВИЛ:
Истец Хохлов Н.Н. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 22 февраля 2023 года, в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» истцом Хохловым Н.Н. сделан заказ шубы «PDONNA» стоимостью сумма Оплата покупки произведена сразу же, путем безналичного расчета с банковской карты истца.
При получении товара истцу не разъяснена информация о порядке и сроках возврата товара. 23 февраля 2023 года истец обратился к ответчику с целью отмены доставки заказанного товара и получении за него денежных средств ввиду того, что товар не подошел по характеристикам, о чем есть видео подтверждение. На момент оформления отказа истцом товар не получен. Однако на сайте ответчика неверно указан статус заказа, а именно статус «вручено», товар не доставлен. Оплаченные за товар денежные средства не возвращены.
18.03.2023 истом в адрес ответчика направлена претензия с требование о возврате оплаченных средств, оставшаяся без ответа, в связи с чем, истец вынужден обратиться в суд.
На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика в пользу фио денежные средства в размере сумма; неустойку в размере сумма; взыскать с ответчика расходы на оплату услуг юриста в размере сумма; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.
Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Дело, на основании ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в порядке заочного производства.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Как следует из письменных материалов дела, 22 февраля 2023 года, в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» истцом Хохловым Н.Н. сделан заказ шубы «PDONNA» стоимостью сумма, путем доставки товара курьером.
Оплата покупки произведена истцом сразу же, путем безналичного расчета с банковской карты истца, что подтверждается чеком ККМ № 245 от 22.02.2023 на сумму сумма Со слов истца, при получении товара информация о порядке и сроках доставки возврата товара надлежащего качества не предоставлена. 23 февраля 2023 года истец обратился к ответчику с целью возврата товара и получения за него денежных средств, т.к. указанный товар не подошел по характеристикам, согласно видео подтверждению. Статус заказа в личном кабинете истца на сайте ответчика указан как «вручено». Однако заказ не доставлен. Истец обратился в службу поддержки с заявлением о смене статуса заказа в связи с его отменой, что подтверждается материалами дела, однако денежные средства до настоящего времени не перечислены.
16 марта 2023 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств.
Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.
На основании изложенного, с учетом письменных материалов дела, отсутствия возражений ответчика, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за товар, в размере сумма
Разрешая требования в части взыскания неустойки, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере сумма
Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд считает возможным определить в размере сумма
В силу императивной нормы ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма
В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ, с ответчика подлежат взысканию расходы истца на оказание юридических услуг в размере сумма, с учетом сложности дела и объема оказанных услуг.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
С ответчика подлежит взысканию в доход адрес государственная пошлина в размере сумма
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Хохлова Назара Николаевича к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, - из договоров в сфере торговли, услуг, выполнения работ – удовлетворить.
Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) в пользу Хохлова Назара Николаевича денежные средства в размере сумма
Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу Хохлова Назара Николаевича неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма
Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Разъяснить ответчику право на обращение в суд, вынесший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.