Можно ли вернуть деньги за бронь отеля в Крыму?

2026-06-21 21:47 товары и услуги

Вопрос читателя:

9 февраля 2026 г. мы забронировали номер в Крыму. Было раннее бронирование и указано: "Бесплатная отмена бронирования невозможна. При отмене бронирования взимается 100% от размера предоплаты". Бронь на 22 августа, из-за ситуации в стране и так же в Крыму, хотели вернуть деньги. Отель отказывается, говорит можем только сертификат выдать на следующий год, а возвратить предоплату отказываются. Можем ли все таки мы всё-таки вернуть деньги?

Отказ вернуть деньги незаконен.

Вернуть деньги можно, но способ возврата зависит от того, отель это или частный гостевой дом.

✅ Если это отель, гостиница, санаторий, хостел или база отдыха – действуют новые Правила (Постановление № 1912 от 27.11.2025). При отмене до дня заезда отель обязан вернуть 100% предоплаты, несмотря на условие о 100% удержании. Оно теперь незаконно.

✅ Если это частный гостевой дом в индивидуальном жилом доме – новые правила на него не распространяются. Но вы всё равно можете вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов владельца (ст. 782 ГК РФ). Удержание всей суммы при сроке 2 месяца до заезда – несоразмерно и оспоримо в суде.

В любом случае предложение отеля выдать только сертификат – незаконно, если вы требуете деньги.

Подготовили подробный разбор ситуации с пошаговой инструкцией для возврата денег в отдельной статье