Потребителю удалось выиграть суд у Сбербанка

   Юрист из Кирова умудрился доказать в суде, что Сбербанк, по ошибке списавший деньги с карты его жены, получил их в кредит и обязан платить проценты

сбербанк
Светлана Г. несколько лет назад открыла дебетовую рублевую карту в Сбербанке. Карта была самая простая — Maesto Momentum — та, которую банк выдает сразу при посещении офиса. Кредитный лимит по ней предусмотрен не был, но в 2014 году Женщине стали приходить СМС-сообщения о списании денег в счет овердрафта.
 
Это происходило дважды, и в общей сложности банк снял со счета оценщицы 2800 руб., уведя его в минус. Как выяснилось позже, списание денег произошло из-за технической ошибки по вине банка. Но на эти деньги банк еще начислил 85,14 руб. комиссии за пользование овердрафтом.

Раздосадованная женщина, которая на тот момент не знала, что деньги списали по ошибке, позвонила в Сбербанк. Там подтвердили, что у нее есть перерасход по карте.

Обычно он возникает, когда списание средств происходит позже даты транзакции, объясняет вице-президент ВТБ24 Ашот Симонян. По его словам, чаще всего это происходит, если держатель карты расплачивается ею за границей, и разница между датами покупки и списания денег может достигать несколько дней. Если за это время клиент совершал другие покупки и денег на счете немного, то отложенное списание может привести к овердрафту.

Героиня этой истории — далеко не единственный клиент банка, кто столкнулся с такой проблемой, отметил финансовый омбудсмен Павел Медведев. По его словам, таких обращений немного — они находятся на седьмом-восьмом местах среди проблем, с которыми к нему обращаются люди. Но до судов с банками, говорит юрист адвокатского бюро А2 Елена Хафизова, дело редко доходит — речь идет о мизерных суммах. Но это Светлану не остановило.

Сначала женщина и ее муж, кировский юрист Алексей, попросили банк вернуть деньги. Когда тот, по словам юриста, не ответил, супруги написали жалобу в отделение ЦБ по Кировской области. Там и установили, что деньги были списаны из-за технической ошибки в автоматизированной системе банка. ЦБ ответил, что Сбербанк должен вернуть и списанные 2800 руб., и проценты — 85,14 руб.

Через месяц банк вернул деньги, но было уже поздно. Алексей, как представитель своей жены, подал иск в мировой суд Кирова. Там он требовал у банка заплатить проценты за пользование деньгами. По мнению Алексея, банк действовал незаконно, фактически взяв кредит у его супруги, и должен за это заплатить. «Полученные банком в счет овердрафта деньги — незаконное обогащение банка по ст.1107 ГК», — утверждает юрист. Кроме того, он потребовал у Сбербанка возместить моральный ущерб.

«Изначально позиция суда была негативной из-за небольшой суммы иска, но для меня это было делом принципа: возникла идея, и хотелось ее проверить на практике», — рассказывает он. Понадобилось четыре заседания, чтобы Алексей смог полностью убедить мировой суд в своей правоте.

В марте 2016 года суд обязал Сбербанк заплатить Светлане Г. проценты за пользование ее деньгами (406 руб.), постановил компенсировать моральный ущерб (300 руб.) и расходы на нотариуса (700 руб.). В итоге после четырех месяцев судебных разбирательств женщина получила от банка дополнительно чуть больше 1400 руб. А в мае тот же суд присудил ей еще 4500 руб. за оплату услуг ее мужа, выступившего ее представителем. Супруги смогли предоставить суду договор на оказание юридических услуг и даже квитанцию о его оплате.

У Головенкиных был шанс получить от банка еще больше, считает юрист адвокатского бюро «Деловой фарватер» Павел Ивченков. Так как речь шла о нарушении прав потребителя, можно было требовать не только выплаты процентов за использование чужих средств, но и штрафа за то, что банк не стал добровольно выполнять требование клиента (п.6 ст.13 ОЗПП). По закону, он составляет 50% от присужденной потерпевшему суммы, то есть еще 700 руб. (половина от 1400 руб.).

Такую стратегию защиты может использовать любой гражданин, если, конечно, обстоятельства сходны, продолжает Ивченков из «Делового фарватера». Хотя в России прецедент не считается источником права, на деле суды часто опираются на судебную практику. Поэтому история супругов из Кирова может стать дополнительным аргументом в пользу других россиян в подобной ситуации.

РБК

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ:
Объединение потребителей России ВКонтакте


Добавить в закладки
Нашли ошибку?
поиск

Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter

simvol_58.jpgПОПУЛЯРНОЕ

Объединение потребителей России Объединение потребителей в Москвезащита прав потребителей в Подмосковье Объединение потребителей России в социальной сети Фейсбук
Проект "Знак качества"Народное большинство России Школа муниципального политика Страница Объединения потребителей России в социальной сети Фейсбук



Система Orphus